近年来——我国平台经济蓬勃发展——直播电商、即时配送等新业态为居民生活带来显著便利，但伴随行业高速扩张，部分平台企业利用规则制定权实施不合理收费、强制捆绑服务等行为，损害市场公平竞争环境。市场监管总局网络交易监督管理司负责人日前发布会上指出，2025年监管部门以问题为导向，采取治标与治本相结合的治理策略，取得阶段性成效。 问题层面，部分平台存在三大突出乱象：一是利用“仅退款”“全网最低价”等规则进行不当营销，引发恶性价格战；二是通过隐蔽条款收取高额服务费，加重中小经营者负担；三是直播带货领域虚假宣传、货不对板等问题频发。这些行为不仅扰乱市场秩序，更直接侵害消费者知情权与选择权。 究其原因，一上源于平台企业为追求流量规模，过度依赖算法驱动下的短期盈利模式；另一方面，新兴领域监管法规存在滞后性，部分平台利用规则解释权规避责任。此外，跨区域、跨部门协同监管机制尚待完善，给违规行为留下操作空间。 针对上述问题，市场监管总局联合多部门打出监管组合拳。在制度层面，发布《网络交易平台规则监督管理办法》，明确平台规则制定透明度要求；出台收费合规指南，划定服务费收取红线；制定企业合规管理指导意见，压实平台主体责任。在执行层面，通过全国性排查整治行动，累计纠正违规规则3200余项，下架问题商品4.1万件。数据显示，2025年上半年平台经济有关投诉量同比下降23%，商户满意度提升18个百分点。 行业专家分析认为，此次治理凸显三大转变：从事后处罚转向事前预防，从单一监管转向生态治理，从政策规范转向标准引领。随着《网络交易平台信用评价规范》等新规酝酿出台，我国正加快构建“法规+标准+技术”的立体化监管体系。
规范平台经济发展是当前的重要任务。市场监管部门的举措表明，政府对平台经济中的问题将采取坚决措施。未来，随着监管制度的完善和执行力的提升，平台经济有望实现更加健康有序的发展，促进平台企业、商家和消费者的共赢。