近期，金融消费领域出现了一类新的诈骗套路。金融监管总局、中央网信办、公安部、市场监管总局、国家网信办等五部门联合发布风险提示，指出短视频和直播平台上“代理维权”骗局的主要手法与风险。其危害于传播快、覆盖广、迷惑性强。不法组织和个人借助短视频、直播等自媒体平台的影响力，制作传播“全额退保”“贷款信用卡不用还”“债务置换”“征信洗白”等虚假信息。这些内容常以“依法维权”为包装，甚至安排所谓“专业律师”开直播讲座，兜售“维权技巧”，诱导性很强。不法分子还会通过话术营造“监管部门新政”或“金融机构活动”等假象，引导金融消费者和投资者委托其“代理维权”。 这类乱象的核心目的在于非法牟利。消费者一旦受骗，往往需要支付高额咨询费、服务费；若中途退出，还可能被以“违约”为由施压，甚至卷入纠纷。更值得警惕的是，不法分子在过程中以各种名义收集手机卡、银行卡、贷款与信用卡信息、保单、家庭住址、子女就读学校、身份证号等敏感信息。一旦信息被非法买卖或滥用，消费者可能遭遇电信网络诈骗、信用卡盗刷等二次风险。 从市场秩序看，此类不实短视频和直播内容扰乱金融市场秩序。虚假信息的大量传播不仅误导消费者，还可能诱发群体性事件，给金融稳定带来隐患。同时，这类行为侵害金融消费者和投资者合法权益，破坏正常的金融生态。 针对对应的问题，五部门也给出了明确提示：遇到金融纠纷应通过正规渠道解决。包括：通过金融机构公布的官方渠道咨询、投诉；向金融管理部门反映情况；通过专业调解组织开展调解；依法通过诉讼、仲裁等方式维护自身权益。上述渠道通常免费或成本较低，并有相应制度保障。 从长远看，治理此类乱象需要多方协同。一上，监管部门应加强对自媒体平台内容的监测与处置，及时清理虚假信息，依法处置违规账号。另一方面，金融机构应完善投诉处理机制，提升服务质量，从源头减少纠纷与误解。同时，应持续推进金融知识普及，提升公众风险识别能力和防范意识。
在数字化金融加速发展的背景下，净化网络环境与守住金融安全底线需要各方共同参与。此次五部门联合预警，既直指“代理维权”骗局的关键风险，也提醒公众提高辨识与防范能力。监管部门、互联网平台、金融机构与消费者形成合力，才能更有效地防范金融诈骗，让金融科技更好服务民生。