问题:过去较长时间里,航空出行更多被视为“从A到B”的高效运输链条。
旅客在机场停留时间短、消费场景单一,中转往往意味着等待与奔波;航班服务同质化明显,目的地传播更多依赖景区与线上营销。
如何把庞大的客运规模转化为可持续的文旅消费与城市品牌效应,成为行业面临的现实课题。
原因:一方面,居民出游需求从“到此一游”转向“沉浸体验”,更关注旅程的仪式感、便利度与文化含量;另一方面,民航网络覆盖广、时空压缩效应强,是串联文旅资源的重要通道。
政策层面也为融合提供了明确路径。
文化和旅游部、中国民航局印发的《文化和旅游与民航业融合发展行动方案》提出,到2027年实现更深层次、更大范围、更高质量的融合发展,为各地探索产品与场景创新提供了方向。
与此同时,航司与机场在存量竞争背景下需要拓展非票务收入,地方则希望借助航空通达性强化“首站印象”,这些因素共同推动“民航+文旅”加速落地。
影响:融合带来的变化,首先体现在机场空间功能的重塑。
越来越多机场通过非遗展陈、文创快闪、市集体验等,把航站楼打造为展示城市气质的“文化会客厅”。
例如,杭州萧山国际机场航站楼设置非遗展示空间,旅客可近距离了解萧山花边、丝绸画缋扇子等技艺与故事;西安咸阳国际机场在新航站楼引入文物展示,把建设过程中发掘的文物精选呈现,让候机不再只是等待;青岛胶东国际机场以节庆市集等形式汇集非遗体验与地方特产,延伸“带得走的城市记忆”。
其次是航空产品从“运输服务”向“情绪价值”延伸。
主题彩绘飞机与主题航班成为连接文化IP与消费者的有效载体。
以“国博号”等为代表的联名合作,将文物元素融入机身涂装与客舱细节,并通过纪念登机牌、明信片等增强体验感;“迪士尼·疯狂动物城号”等主题航班则以角色形象与场景设计提升亲子与年轻客群的参与度。
围绕大型赛会节点打造主题航班,也让服务供给更贴近目的地文化表达与公众关注点。
中国民航局数据显示,2025年全年民航旅客运输量达7.7亿人次,庞大客流为“以航带游”“以游促航”提供了现实土壤。
再次,中转服务的便利化与产品化正在打开“过境变停留”的空间。
行李直挂、联程衔接、城市交通与景区联动等举措,降低了“中转游”的时间与心理成本。
对旅客而言,中转不必是负担,可以成为短时感受城市的一次“加餐”;对城市而言,则有机会把“路过的人”变成“停留的客”,带动餐饮、住宿、文创等消费。
对策:融合走向纵深,需要在“内容、服务、机制”三端同步发力。
其一,提升文化供给的专业性与持续性。
机场展陈、主题涂装与联名活动要避免简单堆砌符号,强化叙事逻辑与地域识别度,形成可更新、可复访的内容体系。
其二,推动服务标准化与体验一致性。
主题航班、城市联票、中转游产品应明确权益边界与退改规则,完善多语种指引、无障碍服务与家庭出行配套,减少“噱头有余、体验不足”。
其三,打通数据与协同机制。
航司、机场、文旅部门与景区、酒店等需加强信息联动,围绕客群画像、航线时刻与消费场景进行联合设计,让“机票—交通—住宿—景区—文创”形成闭环。
其四,守牢安全与合规底线。
尤其是与航空体验相关的新业态,要在安全管理、人员资质、运营边界与应急预案上建立更严格的规范,确保创新不越线。
前景:面向未来,“民航+文旅”有望在两条赛道上进一步扩容。
一条是研学旅行与航空科普的体系化发展,通过航空知识课堂、模拟驾驶舱体验、机务参观等产品,满足青少年与家庭的高质量学习需求,并向成人团建、银发科普等群体延伸,形成全年龄段产品矩阵。
另一条是低空旅游等新场景的有序培育,在符合监管要求与安全标准的前提下,为城市周边游、景区观光与特色线路提供“空中视角”的增量体验。
随着融合深度提升,机场将从单一枢纽演进为“城市展示窗口+消费集散地”,航班将成为“移动的目的地名片”,航空网络也将更有效地带动区域文旅协同与产业升级。
民航与文旅的融合代表了现代服务业的一个重要发展方向。
当旅客从机场出发的那一刻起,就已经开始了一场文化之旅,这种转变不仅提升了出行体验的品质,更重要的是激发了旅客对目的地文化的兴趣和探索欲望。
随着融合发展行动方案的深入推进,民航业正在从单纯的运输服务商向文化传播者、旅游体验提供者的角色转变。
这一转变将为我国文化旅游产业注入新的活力,也将为民航业的高质量发展开辟新的前景。