2023年，贵阳银行齐兴支行跟贵州福贵康护理院正式签了深度合作协议，还给这支团队配好了便携设备，把服务搬了进来。 这家养老机构里住着200多个老人，很多岁数大、身体不太好的，走到一百多米远的银行网点根本没法自己去，最简单的业务都办不了。 从那以后，银行的工作人员就在这儿常态化上门了。2026年3月的一个早上八点半，护理院刚忙完晨间照料，齐兴支行的人就拿着设备赶来了。80岁的冯阿看见那个熟悉的身影，脸上乐开了花：“小潘来啦！”这里的老人都叫潘桃行长叫“小潘”，这三年来她和同事们一直这么坚持着。 潘桃弯腰轻声细语地问：“冯阿姨，咱们今天把账户激活了啊？”她把设备放在床边的小桌上，用大白话给老人讲步骤。冯阿姨的孩子都在外省上班，平日里全靠护理院照顾。她也跟大家聊起过去的难处：“其实这儿离网点走路也就几分钟，可我腿脚不好，上下台阶累得慌，出门太折腾。”现在直接有人上门服务，坐在屋里就能把事办妥，心里特别踏实。 帮冯阿办完业务刚要出门，就被几个老人围住了。有的问怎么用手机转账，有的忘了密码想让改改，还有的想查查退休金到账没。这些小事在年轻人看来简单得很，但对行动不便、接受新事物慢的老人来说却是大麻烦。 贵州福贵康护理院的经理冯云坦表示，自从开业就跟贵阳银行一直有合作。双方早就配合默契了：“贵阳银行坚持上门服务，解决了老人办业务的难处。”据统计，齐兴支行平均每年往这里跑三十多趟，办结了好几百件业务。 除了办事还得防骗。支行还定期给老人搞宣教课，讲电信诈骗、养老骗局的识别技巧，普及社保医保和理财知识。 这事儿关系到民生福祉。未来贵阳银行还会继续深耕养老金融领域，完善服务体系，搞出更适合老年人的产品。 记者 杨唯 编辑 罗昌 二审 沈安永 三审 胡丽华