2026年的春运返程高峰悄然而至，民警王予泽凌晨4点就来到了上海站地区的铁路上海站。寒风刺骨的地下通道里，摆满了1500张凳子，这就是铁路上海站多年来为深夜抵沪的旅客准备的临时落脚点。王予泽告诉记者，今天凌晨零点至5点，共有30班次列车停靠，大约有1.7万人次旅客在此下车。尽管窗外依然是月光皎洁，星光闪烁，但此刻车站里暖意融融。 当列车缓缓驶入站台，旅客们把凳子当作避风港坐下来。不少刚下火车的人已经在此处安顿下来，静静地等待地铁首班的开启。面对前来询问的旅客，王予泽一遍遍耐心地回复：“地铁首班车4点50分准时开启，请大家先到临时候车区休息。”这个区域是近年来推出的新举措，为深夜抵沪的旅客提供歇脚的地方。今年还在原有基础上增加了多个免费热水点和共享充电宝租借点。 4点20分左右，工作人员开始搬来护栏准备清理通道时，部分旅客误以为地铁马上要开了，纷纷涌向前面拥挤起来。见状王予泽跟同事赶紧走到旅客面前打手势疏导：“大家先到后面找空位子坐下吧。”尽管有个别旅客不理解他的工作回呛几句，但王予泽早已习以为常：“旅客们归心似箭、步履匆匆，谁也没时间跟我计较。” 巡逻过程中，王予泽总是留意两件事：打盹的旅客和无人看管的行李。他笑着说：“有民警巡逻他们就更放心睡觉或者离开座位。” 4点50分终于到了！随着地铁开动的声音响起，刚刚腾出来的缓冲区为大家提供了从容进站的空间。这时王予泽却显得格外紧张起来：他逆着人流方向观察情况不断提醒着大家拿好行李、看管好手机……尽管返程高峰压力很大，但在上海站的每一位工作人员努力下，“每个人都能越来越早回家”。