给1月20日开始的这次武汉寒潮降雪，水务部门赶紧支棱起来织密防护网。强冷空气一来，整个武汉市都下了大雪，天冷路滑又湿冷，水管特别容易冻坏。武汉城投水务集团长江水务公司马上进入紧急状态，开始准备三大件：保住供水不被冻坏、把管线弄通畅、给大伙儿提供好服务。 为了不让管道被冻裂，他们专门去武汉地区排查了一遍。技术人员拉着网子把全市的主水管网、二次供水泵房还有那些露天的消防栓都检查了一遍，发现裸露的管子赶紧包上东西保温。到目前为止，他们已经给39万米的供水管道包好了保护层，还覆盖了3.4万多个水表，对30多个老旧小区的管网也加固改造了。 为了应付突发情况，公司提前把工业盐、防滑草垫还有保温材料都给备好了，保证在紧急的时候两个小时内能送到一线去。老百姓的服务也很上心。各个营业点在雪天开了绿色通道，专门照顾老人、孕妇这些有特殊需要的人。维修队伍实行分片区包干制，跑去独居老人和困难家庭家里看看情况，一共给1200多户居民提供了防冻指导。 公司还通过手机推送和社区宣传两种方式教大家怎么防冻知识，一下子就覆盖了50多万人。青山区水务部门跟长江水务公司合作成立了工作组，跑到街道社区一起巡查供水设施，把发现的隐患记下来随时处理。他们把管网运行的数据在平台上共享，让96510供水热线和政务热线能互相配合。这样一来群众打电话反映问题后30分钟就能有响应，2个小时就能有人到现场解决问题。 到了1月22日那天为止，水务系统一共出动了5675人次去巡查抢修管线；巡检的范围超过了50万米；还组建了50支应急队伍24小时随时待命。利用智能调度系统盯着全市132个压力监测点的数据一看，供水管网的压力合格率保持在99.6%以上。整个过程大家响应得快、覆盖范围广、处理也很精准。 这次寒潮其实是对城市运行能力的一次大考。武汉水务系统靠着科学的方案和细致的工作把保供的防线一直推到了社区最里面的地方。等天冷的时候还会继续干第二轮隐患排查行动，把“平时准备好、急时能拿出手”的安全体系完善得更全面。这种跨部门一起干活、把整条链子都护住的做法也给其他公共服务领域应对极端天气提供了很好的经验参考。