嘿，你们听说了吗？前阵子，D914次列车居然发生了一件超级暖心的事儿！1月26日一大早，也就是7点04分吧，这趟列车就稳稳当当地停在了上海站。当时大家都走光了，列车长吴佳雯带着乘务组开始例行检查。她刚走到6号车厢，就发现27号铺位底下压着个黑色行李箱。这箱子看着就不一般，特沉！吴佳雯赶紧招呼同事帮忙，把它搬到了餐车那儿。 好家伙，打开一看，里面全是金子！十几包金饰整整齐齐地放着，大概有12公斤重，价值肯定不菲。吴佳雯当时就吓了一跳，立马启动了失物处理流程准备上报。可就在这时候，她手机上突然来了个工单提示：有位旅客急着找箱子！特征跟这个一模一样！吴佳雯立刻通过系统联系失主。电话一开始没打通，她就留了条语音留言。 大概过了半小时，失主终于急着回电了。原来这人是做珠宝生意的，带着七箱东西来上海参加展会。下车时新来的员工不小心把最关键的一箱给落下了！现在公司那边催得紧，失主都急疯了，赶紧派了人赶回车站。 吴佳雯虽然也急，但她还是觉得这么贵重的东西交接得按规矩来。她跟失主商量好到站台当面交接。珠宝公司的人很快赶到了站台，可对方死活不让开箱验货，说是时间太紧了。吴佳雯灵机一动：既然不让看实物，那咱们就在手机上视频连线上看总行吧？对方一想也对，马上同意了。吴佳雯就在镜头前把每一件首饰都摆了出来让那边看。确认完没问题后，双方就办了交接手续。 珠宝公司的人临走时一个劲儿道谢：“真谢谢您！既守了规矩又保住了安全，还帮我们抢回了时间！” 这个故事告诉我们啊，铁路系统不仅有严密的制度，一线工作人员像吴佳雯这样的责任心和服务意识更是没得说。铁路部门也提醒大伙儿出门在外一定要看管好随身物品，万一丢了赶紧找工作人员帮忙。旅途平安真的需要我们大家共同努力啊！