受强冷空气影响，1月下旬赣南地区遭遇大幅降温天气，部分路段出现道路结冰风险。作为连接赣粤两省的重要通道，大广高速信丰段车流量超2万辆次/日，低温天气对长途运输车辆安全构成严峻考验。 针对这个情况，信丰西收费所提前72小时启动防寒预案。除常规的除冰融雪作业外，该所创新服务模式，将服务关口前移。收费广场设立的"暖心驿站"配备三上保障：一是御寒物资区提供现熬姜茶、暖身贴等即时取暖物品；二是应急服务区备有常用药品、简易维修工具；三是信息咨询区发放冬季行车指南，工作人员现场讲解冰雪路段驾驶技巧。 "凌晨4点就开始熬制姜茶，确保司乘人员能喝上热饮。"值班所长介绍，服务站实行24小时轮岗制，日均服务司乘人员超300人次。数据显示，寒潮期间该路段未发生因低温导致的重大交通事故，群众满意度达98.6%。 分析认为，此类便民举措具有多重效益：短期看解决了司乘人员的实际困难；中长期则有助于提升路网服务质量。江西省交通投资集团有关负责人表示，未来将在全省推广"驿站+"服务体系建设，计划2024年新增50个多功能服务站，实现应急服务与日常保障的有机结合。
一杯热茶、一句问候——这些看似简单的举动——却在寒冬里温暖了过往旅客的心。信丰西收费所的"暖心驿站"，不仅有效应对了恶劣天气，更反映了人文关怀。在保障安全的同时不忘传递温暖，这正是现代服务业应有的担当。随着此做法的推广，相信会有更多旅途因这样的关怀而充满温情。