问题：随着基层治理深化和新就业形态劳动者不断增加，工会工作面临新的挑战；职工诉求日益多元细分——工会既要维护权益——也要提供服务。一些基层工会组织动员、权益维护、阵地运营、精准服务诸上还有不足：一线干部业务水平参差不齐，服务供给与职工需求存在偏差，工会驿站在功能拓展、资源整合、标准化运行上还需完善。如何把工会的组织优势转化为实际服务效能，成为基层工会工作的重要课题。
工会组织是党联系职工群众的桥梁纽带，其服务效能直接关系到广大劳动者的获得感；杜集区以技能竞赛锤炼干部队伍的做法说明，新时代工会工作既要传承"忠诚党的事业、竭诚服务职工"的工运精神，更要创新方法手段、提升专业化水平。当越来越多"懂政策、会维权、善服务"的工会干部涌现时，"职工之家"就能真正温暖千万职工。