中新网广州2月14日讯 作者郭军和徐峰从国铁广州局获悉，如今广州白云站的春运热潮中，昔日的老标兵张红英也依然坚守在岗位上。1988年她刚进铁路这行时，那会儿还是个青葱少女，可一晃眼三十多年过去了，直到2002年才把自己的工号“038”设立为服务队的名字。到了2月12日这一天，正值春运最忙的时候，张红英跟李亚琼两个人一起出现在了广州白云站的大厅里。大厅里到处都是大包小包的旅客，大伙儿都急着回家过年。这时候张红英就把刻在心里的那种服务精神拿了出来，把这把“038”的火种一直传递下去。早在2002年，张红英就因为做好事400多件、收了一抽屉表扬信而获得了五一劳动奖章。她是个什么都能帮上忙的人，不管是推轮椅还是绑行李，“一看二迎三访四帮”的工作法全是她自己琢磨出来的。 退休后虽然不穿制服了，但她心里老放不下那些赶车回家的人。12日这天她特意穿上了志愿者的荧光绿马甲又来到了广州白云站。碰见行动不便的旅客她立刻上前帮忙推轮椅、绑行李；有旅客问路她也耐心地解答指引。在站台这块“课堂”上，张红英还手把手地教给李亚琼很多书本上学不到的窍门和沟通技巧。下午的时候她们俩还提前在进站口等着接重点旅客刘先生，一直把他轻轻扶送上车才放心离开。 作为现在的“038服务队”队长，李亚琼是个非常敬业的人。每天天不亮她就第一个赶到爱心综合服务中心开门营业；到了晚上夜深人静的时候她还在候车大厅里巡查守夜。这一趟春运她走了几万步路是家常便饭的事儿。为了让老幼病残孕这些人坐车方便点，她还带着队员们优化了服务流程、推出了好多便民的新措施。虽然现在车站里换了一波人在做事，但“038”的牌子还是亮堂堂地挂在那；而那个把半生年华都献给了铁路服务的张红英也依然是大家心里的榜样和方向标。（完）