问题——新生入学适应需求更趋多元，育人服务需要更精准 每年秋季开学，大学新生从中学阶段进入更开放、更自主的学习生活环境，往往要面对学业方式转换、专业认知建立、人际关系重构和心理适应等诸多挑战。尤其新工科背景下，课程节奏更紧、项目实践和竞赛训练更密集，对时间管理和自我驱动提出更高要求。如何抓住“入学第一学期”这个关键窗口，为新生提供持续、方便、可信赖的支持，成为高校学生工作的重点课题。 原因——从“管理型”向“服务型”转变，学生发展需要全链条支持 当前高校人才培养更强调创新与实践，学生成长路径也更分化：有人投入竞赛科研，有人侧重学生工作与社会实践，也有人在经济资助、心理支持各上需要更及时的帮助。同时，网络信息繁杂、学习资源丰富但筛选成本高，新生容易出现目标摇摆、节奏失衡。相应地，高校学生工作也需要从单一事务处理，转向覆盖学习、生活、心理与发展规划的综合支持与引导。 影响——辅导员与班助协同，有助于织密新生成长“支持网” 杭电此次集中介绍的“引路人”队伍，突出分工互补、协同育人：专职辅导员提供制度化、专业化支持，重点覆盖心理健康教育、资助政策解读、学业发展以及安全稳定等领域；班助作为朋辈力量，更贴近新生的日常学习与生活，能宿舍融入、课程选择、社团参与、竞赛信息获取等上提供及时的经验分享和情绪支持。 从工作效能看，辅导员具备政策理解与资源统筹优势，能对接学院教学、科研、就业、资助与心理服务体系；班助则凭借同龄沟通优势，帮助新生更快消除陌生感与距离感。两者协同，有利于问题早发现、需求早响应、风险早干预，推动新生教育从“集中式入学培训”延伸为“全过程陪伴式引导”。 对策——以“问题导向+分类施策”推进新生教育提质增效 围绕新生入学阶段的高频需求，杭电的做法体现出三个可复制的着力点。 一是心理支持与学业发展并重，提高服务的专业性。辅导员队伍中既有具备心理咨询有关资质、跨学科背景的人员，也有侧重竞赛指导与成长规划的老师，能够压力管理、学业适应、目标设定等上提供更有针对性的帮助。对新生而言，尽早建立健康的自我认知和可执行的学习计划，有助于减少后续的状态下滑与无效内耗。 二是将资助育人与发展型帮扶结合，提升政策可及性。新生对国家助学贷款、奖助学金、困难认定等政策常存信息差。由专人负责资助工作，既能提高办理效率，也能把“解困”与“育人”衔接起来，通过成长指导与能力支持，帮助家庭经济困难学生稳住学业、增强信心、拓展发展机会。 三是发挥朋辈引领效应，形成更“同频”的支持生态。班助队伍多由学生骨干和综合能力较强的高年级学生组成，覆盖竞赛、志愿服务、社团组织、体育艺术等多元领域，能通过案例分享帮助新生更快熟悉校园资源与规则，减少试错成本。通过“经验传递—资源链接—情绪陪伴”，班助不仅是信息通道，也是新生融入集体的重要桥梁。 前景——从“迎新服务”走向“贯通培养”，协同育人仍需机制化推进 随着高校育人目标从“知识传授”更转向“能力塑造”，“引路人”队伍建设也将更强调系统性与稳定性。下一步，协同育人可在三上持续推进：其一，进一步明确辅导员与班助的职责边界与转介机制，形成心理、学业、资助、就业等需求的闭环处理；其二，强化数据与反馈驱动，通过问卷、访谈、学习预警与心理筛查等方式，提高服务的针对性；其三，将竞赛指导、科研启蒙、职业规划等环节前置到大一阶段，帮助学生更早建立方向感与行动力。 可以预期，随着新生教育体系不断优化，“专职引导+朋辈陪伴+资源整合”的综合模式将进一步发挥作用，为学生成长提供更具韧性的支撑，也为高校提升人才培养质量夯实基础。
在高等教育从大众化迈向高质量发展的当下，杭州电子科技大学这支“引路人”团队承担的，不只是具体事务的指导，更说明了学校对育人初心的坚持。当严谨的学业指导与贴近学生的朋辈引领相互配合，或许正是理解并回应“00后”大学生成长需求的一把钥匙。金秋九月，这场关于青春与理想的对话，将在钱塘江畔写下新的篇章。