虽说金融服务得有温度，可民泰银行椒江海门支行这次给余先生办银行卡密码解锁业务，着实让人眼前一亮。潮新闻客户端记者王佳妮曝光了这件事。前些日子，这家支行接到余先生家属打来的紧急电话。原来，余先生因为生病住院，急着要用银行卡里的钱看病，但他把密码输错了好多次，卡被系统锁死了。虽说按规矩得本人亲自去办，可看着客户躺在床上动不了身，大家一时都犯了难。椒江海门支行的工作人员在不违反规定的前提下，立刻启动了紧急预案。当天下午就派了两名同事带上设备直接去了医院。到了病房里，他们先是嘘寒问暖打听了情况。确认客户神志清醒能说清楚自己的想法后，就按双人上门核实的规矩办手续。从刷脸认证到签字确认，每一步都做得仔仔细细。等把手续办利落了，余先生一家都挺感动。家属说这年头看病花钱像流水，银行能特意跑一趟来解个锁，这钱不但花得踏实，心里头的暖乎劲儿也上来了。这次上门办事既守住了规矩又担起了责任。最近几年椒江海门支行一直在琢磨怎么帮年纪大的或者生病的人办事，特意搞了一套特殊机制来应对急茬事儿。接下来他们打算把这种把专业、方便、暖心的服务送到更多需要的地方去。