说起最近的一起案子,北京市第二中级人民法院把那个老年游客跟团猝死案给判了。江某和亲戚朋友报了个团去北京玩,结果在旅游公司安排的行程里出了事。大家都知道现在老年人去旅游的越来越多,“银发旅游”这市场火得很,可随之而来的安全和管理问题也挺让人头疼。江某这回出门之前就有高血压的毛病,他没跟旅行社说。行程里头本来有两天是凌晨4点15分和3点15分集合,这已经挺折腾人的了,旅行社还临时给增加了自费演出和景点游览。第三天一大早赶路时,江某身体就撑不住了,最后抢救无效去世。 家属觉得旅行社不该随便改行程、加活动,工作人员也没及时救人;旅游公司却辩解说是江某自己的病犯了,报名时还没说实话。法院经过审理,把责任给分清楚了。法院说作为有完全民事行为能力的人,江某得对自己的身体负责。他明知道自己高血压不能熬夜却没说,在累了的时候还硬撑着不休息,没尽到注意义务,这是主要责任。但旅游公司也有不少过错:通知得不清楚、不主动问健康状况、安排行程太紧凑。 法院认定旅行社没尽到对老年游客的安全保障义务,这事儿的发生跟旅行社的错有直接关系。最后法院判旅行社赔家属35万多元。这事儿不光是一个人的倒霉事儿,也反映出不少旅行社只顾着赚钱赚钱多景点多赚钱、不太管老年人身体吃不消的问题。有的老人自己也想出去玩得好就瞒着病出门。 这次判决给大家提了个醒:以后不管是旅行社还是游客都得有点数。旅行社得把安全放在第一位,设计适合老人节奏的产品;老人和家属出门前也得实话实说、量力而行。只有大家都守规矩、讲诚信,“银发之旅”才能真的让大家安心舒心。