3月19日，贺州这边开了个12345政务服务便民热线的座谈会，主要是把全市热线工单办理的情况跟大伙聊聊，顺便看看哪里还有漏洞，怎么把后面的工作干得更漂亮。这次会议是市委书记李杰云亲自盯着办的。 李杰云在现场先把全市热线工作取得的成绩好好表扬了一番。他说，12345热线是咱听老百姓和企业说话、办实事的重要门路，也是咱们改进政务服务、提升办事效率的好帮手。 全市各级各部门都得把正确的政绩观树起来，深刻明白把热线工作做好有多重要。大家得更加上心办这些工单，及时回应老百姓和企业的诉求。 李杰云还特别强调了几点：第一要盯住问题不放，认真找短板补弱项；第二要把落实抓严实，严格按照“三个一”的机制拧紧责任链；第三要改进作风，深入开展能力提升行动解决实际问题；第四要不断提升业务能力，多总结经验搞培训；第五要把制度机制建好，用好每月分析制度。 他还给大家提出了要求：要想通盘考虑问题，用解决一个问题带动解决一类问题；要加强协调配合，让接诉、分派、办理、回访这几个环节都衔接好；还要坚持实干为要，好好整治那些工单办件质量差的突出问题。 会上，八步区和市公安局作了经验交流发言；昭平县和矿投集团也表示要好好努力。市领导匡永红也参加了这个会。