在数字经济飞速发展的今天，长沙天心区为改善网约配送员的工作环境并引导其融入城市治理体系，发起了一场富有成效的探索。2025年，“暖新长沙”全市性服务平台将上线，通过整合跨部门、跨层级资源，为“骑手友好”建设提供数字化支撑。近日于保利国际广场举办的观摩交流活动中，来自全区各街道和商务楼宇的代表就如何科学设计制度展开讨论。天心区现代服务业发展中心相关负责人指出，此次活动旨在促进经验互鉴，引导更多市场主体加入，共同提升区域对新就业群体的服务管理水平。在裕南街街道杏花园社区，天心区构建了一个以1个“红色之家”为核心，延伸3个功能驿站、辐射N个服务网点的“1+3+N”服务矩阵。社区不仅协调开放共享卫生间和设置专用区域，还联动社会组织提供夏日清凉和亲子关怀等多样化服务。当地还积极推动党建工作与新就业群体融合，引导成立平台企业骑手党支部并开设“骑手课堂”，鼓励骑手担任“移动网格员”。这座城市对劳动者的细微关照体现在每一个角落。天心区通过打造“骑手友好”楼宇生态把人文关怀融入城市肌理。在保利国际广场这个案例中，“骑士配送专用电梯”、“快递小哥红色之家”等设施把温度传递给每一位从业者。物业负责人介绍，通过优化骑手通行流程和配送效率提升了商业价值和客户满意度。“骑手友好”理念从单个楼宇扩展到社区乃至全城是这项探索的关键。天心区把探索重点放在了构建可持续、可复制的服务与治理共同体上。在这个过程中，他们把目光投向了新兴群体与基层治理的融合。“感谢，都市的奔跑者”的标语把家的氛围带给了快递小哥。裕南街杏花园社区的“红色之家”不仅提供休憩桌椅和饮水充电设施，还把应急药箱和读书角一应俱全地布置好。“15分钟暖心服务圈”这个概念被天心区落实在了具体的行动中。长沙市天心区通过这个实践把发展红利惠及了新兴群体。他们并没有止步于硬件升级和单个楼宇的优化上。走进天心区保利国际广场就能看到那些设计用心的细节。