说起这个158雷锋服务站啊,那可是春运里的一股暖流。春运不就是大半个中国在移动嘛,大家都赶着回家团圆呢。南京南站人挤人,“158”这个服务站就像一道七彩的桥,把雷锋精神写在了铁路上。这个地方不光是个问事儿的窗口,更是个精神地标,让回家的路不只是快,还有温度。“158”这三个数字听起来像“义务帮”,承载了好多年头的坚守呢。以前1968年的时候,是个军人给带娃的妈妈准备的休息室。到了2000年成立工作室,京沪高铁开通后就改名成现在这样了。从以前的老房子变成现在的大枢纽站,机器换了个样,来的人也换了个样,可大家伙儿心里那股“为旅客服务”的心眼儿没变过。这一晃眼六十多年过去了,“158”早就不止是个服务岗位了,成了铁路上活的雷锋精神代表。 今年春运人特别多,南京南站里全是人。“158”的团队可忙了,平均6分钟就得处理一次服务调度,动作可快了。他们手里还拿着黄蓝绿红粉五种颜色的卡片,这可是他们想出来的招儿。黄的是给老年人看的,蓝的是给小孩用的,绿的是为了抢救病人用的,红的是帮残疾人的,粉的是给孕妇准备的。别小看这几张卡片,上面都是无声的承诺。 这里的工作人员可贴心了,有的会说皖北方言和粤语,老家来的老乡一听就觉得亲;有的是00后的小姑娘把老人当自个儿奶奶一样伺候着;还有值班员大半夜在人堆里钻来找迷路的聋哑大爷。遇到突发疾病的旅客他们会马上开绿色通道救人。他们每天都是提前十五分钟就到岗了,晚上大家都走光了他们还留在站台上守着。 春运的味道不光是鞭炮响和吃团圆饭,还有这些陌生人互相帮助的时候。“158”把雷锋精神不是挂在嘴上说的是干出来的。他们不图啥名利也不图啥回报,就觉得帮了人心里高兴。这地方就是铁路服务的好榜样,靠着传承才站稳了脚跟,靠质量才赢得了好名声,靠创新才有了新活力。铁路服务以前是“走得了”,现在变成了“走得好、走得暖心”。 就像夜空中的雨悄悄滋润万物一样,“158”雷锋服务站用这点微光聚成大火把春运的路照亮了;用这五种颜色汇合成彩虹把大家的心捂热了。它是春运洪流里的安全港也是铁路行业的旗子,用一直守在那儿的劲儿传承历史用服务点亮了年味儿用行动续写着雷锋精神。这道彩虹跨过岁月穿过旅途成了现在春运最动人的风景也是中国铁路最厚重的价值底色。(张秋生 杨娜)