问题：随着退役军人群体规模扩大与年龄结构变化，部分老兵面临高龄独居、失独、慢病管理、节假日情感陪伴不足等现实困难。
在基层走访中，一些重点关怀对象不仅需要生活照料和政策协助，更需要稳定、可持续的情感支持与社会连接。
传统帮扶多以阶段性慰问、集中活动为主，存在覆盖面广但触达不够深、服务延续性不足等短板。
原因：一方面，重点关怀对象的需求呈现多样化、长期化特征，既有日常生活“小事”，也有就医、权益维护等“要事”，仅靠临时性力量难以及时响应。
另一方面，部分受助对象对外部帮助存在心理距离，担心“麻烦别人”，导致需求表达不充分。
与此同时，基层公共服务站点与志愿力量若缺少有效组织机制，容易出现“有人愿帮、但不知帮谁、怎么帮”的资源错配。
影响：为补齐上述短板，海门区自2025年8月起设立“红星驿站·老兵先锋岗”便民服务岗亭，组织有军旅经历的志愿者就近服务周边社区退役军人，重点面向困难、独居、高龄等对象开展结对帮扶。
春节前夕，退役军人志愿者瞿斌走进73岁失独老兵张明宇家中，送上写有联系方式的“暖心联系卡”，并约定随时响应需求。
类似上门走访、节前探访、日常联络的场景在当地陆续展开，帮助一些老兵在“遇事有人问、困难有人管”中增强获得感与安全感。
受访志愿者表示，同为军旅出身，交流更顺畅、信任建立更快，能够减少“被帮扶者”的心理负担，让服务更贴近实际、更易持续。
对策：海门区退役军人事务部门围绕“精准识别—结对匹配—过程跟踪—需求闭环”完善机制：一是以社区网格、驿站岗亭为支点，梳理重点关怀对象清单，明确健康状况、家庭结构、紧急联系人等关键信息，确保服务对象“底数清、情况明”。
二是推行“一对一”结对，将志愿者与服务对象稳定绑定，建立常态化联络制度，通过电话、上门、陪诊、代办等方式解决急难愁盼。
三是以“联系卡”等载体固化服务通道，降低求助门槛，形成随叫随到、及时响应的沟通链路。
四是强化驿站统筹功能，对政策咨询、医疗救助、就业帮扶等事项进行转介协同，推动志愿服务与公共服务资源联动，避免“单兵作战”。
五是注重志愿者能力支撑与风险防控，推动服务记录、回访评估和必要的培训保障，提升专业性与规范化水平。
前景：业内人士认为，“老兵帮老兵”以共同经历为纽带，把志愿服务从“面上覆盖”延伸到“点上深耕”，有助于构建长期稳定的帮扶关系，提升基层服务的精细化水平。
从更大范围看，该模式为退役军人参与基层治理提供了可复制的路径：通过站点化组织、项目化运作、清单化管理，把分散的善意转化为可持续的制度安排。
随着机制不断完善，未来可进一步拓展到心理疏导、健康管理、应急响应、普法宣传等领域，并与社区养老、社会组织服务形成互补，推动形成共建共治共享的基层治理新格局。
从"最可爱的人"到"最需要关爱的人"，退役军人的服务保障工作承载着全社会的尊崇与期待。
海门区"老兵帮老兵"的创新实践启示我们，退役军人服务不仅要靠制度保障，更要用心用情；不仅要"授人以鱼"，更要"授人以渔"。
这种建立在共同经历和情感共鸣基础上的互助机制，正在织就一张有温度、有力量的退役军人关爱网络，为新时代双拥工作注入新的内涵。