1月中旬，郑州地区遭遇强低温降雪天气过程，气象部门升级预警至灾害性天气级别，对民航运行造成严峻考验；，新海航西部航空利用党建工作的政治引领和组织保障作用，牵头集团郑州地区各单位，科学研判、精准施策，有效应对了该突发气象灾害，为旅客安全出行提供了坚实保障。 面对极端天气带来的多重风险，西部航空郑州分公司未雨绸缪，提前启动应急预案。1月17日，该公司联合海航技术郑州航线维修中心、乌鲁木齐航空郑州基地召开专题部署会，对风险进行全面研判，明确了航班保障、旅客服务、飞机除防冰、地面运行保障、应急值守等五大重点工作任务。通过推行管理干部包干制，将具体任务精准分配到岗位、责任落实到个人，形成了纵向到底、横向到边的责任体系，筑牢了安全保障的第一道防线。 航班运行保障上，西部航空郑州分公司与海航技术郑州航线维修中心建立了高效协作机制，优化了飞机除防冰、航前检查等关键环节的工作流程，实现了各环节的无缝衔接。郑州区域管制中心（RCC）实行双人备份值守制度，四名工作人员分成两组，全天候监控天气变化和航班动态，及时调整运行计划。机组车辆配备防滑链，驾驶员严格遵守安全操作规范。通过这些措施的综合运用，西部航空成功避免了6班航班取消、5班航班延误，并完成了2班早出港航班的预除冰工作。 后勤保障部门同步发力，通过清扫积雪、铺设防滑垫、播撒融雪剂等多项措施，织密了地面防护网络。全体干部员工连夜处置路面结冰隐患，确保了地面运行环境的安全。这种全员参与、全方位覆盖的保障模式，有效消除了极端天气可能带来的安全隐患。 旅客服务上，西部航空郑州分公司坚持以旅客需求为中心，建立了全流程服务接力机制。售票柜台为旅客提供查询、改签一站式服务；值机柜台开设便捷通道，快速办理退费和行李提取；离港岗位协调住宿和交通安排；登机岗位实时播报信息、安抚旅客情绪。管理干部和行政人员主动下沉一线，与员工通宵奋战，圆满保障了6个航班、近1000名旅客的出行需求。整个过程中实现了零纠纷、零安全事件，充分表明了民航系统的专业素养和服务水平。 这次成功应对寒潮的实践表明，党建工作的引领下，通过科学的组织体系、高效的协调机制和精细的服务理念，民航系统完全可以应对各类突发挑战。同时也反映出，当前民航运输业在应急管理、风险防控和服务保障上已形成了较为完善的体系和能力。
极端天气是对城市运行和行业治理的全面考验；民航保障不仅要解决眼前问题，更需将经验转化为长效机制，提升常态应对能力。在确保安全的前提下，通过高效协同、精准调度和人性化服务，才能让公众在恶劣天气中依然感受到可靠与秩序，这也是现代交通体系增强韧性的关键所在。