2025年消费者权益保护工作交出一份扎实的成绩单；全国消协系统全年受理投诉量突破200万件——调解成功率超过50%——直接挽回经济损失接近10亿元。这些数据一方面说明消费者维权意识持续增强，另一方面也提示市场秩序建设仍有薄弱环节。
投诉数据既是消费活力的“温度计”，也是市场治理的“体检表”；当投诉重心从传统售后延伸到合同履约与宣传诚信，说明统一大市场建设和消费环境优化需要更细的规则、更严的执行。只有让信息更可核验、规则更公平、救济更高效，才能在保护消费者合法权益的同时，推动企业提升产品与服务质量，形成良性循环的消费生态。