各位观众好，我是北京城市副中心报的谢佳航。今天我给大家聊聊通州区的大动作，通州区市场监管局牵头成立了4家消费维权工作站。大家是不是很期待？分别是通州万象汇、爱琴海购物公园、居然之家通州店还有北京移动通州分公司。这四家企业可是选了很久才定下来的，信用好、维权能力强。邬迪秘书长说了，核心目标就是把“事后补救”变成“源头预防”。 挂牌那天挺热闹的。我当时就在通州万象汇的一楼大厅，看到了通州区消协的工作人员。他们现场讲解了规章制度，还手把手教商场的工作人员怎么填表格、怎么反馈处置结果。区消协的人特意叮嘱大家，要是有消费者来求助，必须第一时间接待、登记，严格按照中国消费者协会的《受理投诉工作导则》来办。 除了讲制度，区消协还带着商场客服部的人现场演练了一遍。专门模拟了消费者买了东西出现质量问题但商家不退货的情况。工作人员在一边指导怎么文明沟通、怎么调查核实情况、怎么提出合理的和解方案。这就是把调解技巧传给大伙儿了。 邬迪秘书长还提到了新工作站的布局。这四家全都设在副中心核心商圈里，办公设施也很专业。以后大家遇到纠纷不用跑老远了，直接在这儿就能解决。如果打通电话投诉，也能走绿色通道。真正做到了“纠纷不出商圈”。 这4家工作站不光是接待投诉那么简单，还要负责普法宣传、信息共享这些工作。最重要的是它们能给商家反馈建议，从源头上减少纠纷。以后我们会经常去检查指导工作培训这些事儿，让大家更专业更规范。 我现在觉得啊，有了这些工作站以后咱们购物可就更有底气了。希望北京移动通州分公司和爱琴海购物公园这些地方的服务能越来越好！