问题——随着金融服务向线上转移、信息传播日益碎片化，一些不法机构利用网络平台推销"全额退保""债务重组"等噱头，诱导消费者委托所谓"专业维权"，随后进行高额收费、倒卖信息甚至诈骗。此外，针对中老年群体的"养老保险""高息理财"骗局仍频繁出现，严重威胁消费者的财产安全和合法权益，也给金融机构和监管部门带来挑战。
在金融数字化加速推进的背景下，消费者权益保护正从单点突破向系统建设转变。平安产险淮阳支公司的实践表明，只有将监管要求转化为企业自觉行动，通过创新技术打通服务"最后一公里"，才能让金融安全真正保护广大消费者。这是金融机构实现高质量发展的必然选择，也是维护经济社会稳定的重要基础。