网络购物带来的便捷退货机制，本意在于降低交易成本、提升消费体验。
但在部分环节风控不足、核验机制滞后的情况下，个别人员将退货政策异化为牟利工具，既侵害经营者合法权益，也扰乱网络交易秩序。
近日，上海司法机关披露的一起案件表明，“退款不退货”“虚假退单”等行为已呈现隐蔽化、批量化特征，必须依法打击、系统治理。
问题：批量“虚假退货”演变为新型网络诈骗 据披露，2024年3月，上海一化妆品经销公司向公安机关报案称其线上官方平台遭遇恶意虚假退货。
经侦查，警方锁定犯罪嫌疑人吕某（作案时17岁）。
其通过多部手机、多个支付账号以及亲友账号操作，并从网络有偿租用他人账号，在平台反复下单购买护肤品套装。
收货后，吕某一方面发起退款退货申请，另一方面通过购买刷单物流单号、提交虚假退货信息，制造“已寄回”的假象，从而骗取退款。
数据显示，其累计虚假退单1.19万余单，涉及退单金额476万余元，并通过二手平台低价转卖商品，非法获利401万余元。
原因：制度便利叠加风控薄弱，侥幸心理放大违法收益 从案件暴露的问题看，退货政策的“便民性”与核验机制的“滞后性”形成落差，为不法分子提供了可乘之机。
一是平台与商家在退款审核中对物流信息、签收节点、商品状态等关键要素核验不足，出现“仅凭退货单号即可退款”等管理漏洞，使欺诈成本大幅下降。
二是黑灰产业链提供“账号租赁”“刷单物流”等工具，降低作案门槛，促成批量化操作。
三是未成年人法治意识、风险意识相对薄弱，面对“先获利、难追查”的错觉易滋生侥幸心理，最终走向持续性犯罪。
此类行为表面披着“规则利用”的外衣，实质是以非法占有为目的骗取财物，法律边界清晰，不存在所谓“薅羊毛无害”的空间。
影响：对企业经营、平台治理与消费生态形成多重冲击 此类案件直接造成企业资金损失与库存错配，增加经营成本，挤压正常售后资源，甚至影响消费者真实退换货体验。
更深层的影响在于：一旦欺诈行为被复制传播，平台不得不提高风控阈值，进而可能增加正常消费者退货审核时间与成本，损害市场信任；同时也会滋生“以漏洞牟利”的错误观念，破坏公平竞争环境。
对未成年人而言，短期挥霍所得背后是长期法律代价与人生成本，社会应以案件为镜加强法治教育与行为引导。
对策：依法惩治与源头治理并重，补齐审核与技术短板 司法机关在办理该案时，结合电子证据繁杂、作案方式新等特点，检察机关提前介入引导取证，并对未成年人依法从宽与依法从严相统一。
根据披露信息，吕某涉案金额已达到“数额特别巨大”标准对应的法定刑幅度较重，综合其未成年人身份、认罪认罚及退赃等情节，法院最终以诈骗罪判处其有期徒刑六年。
案件传递出明确信号：保护未成年人合法权益不等于放任违法行为，“当宽则宽、该严则严”是法治原则的应有之义。
在治理层面，检察机关针对企业退货审核把关不严、风险防控薄弱等问题制发检察建议，督促完善验货流程、加强技术防控、构建智能预警体系。
对同类风险，建议从三方面协同推进：其一，完善规则与流程，建立“退款前置核验”机制，对异常订单、批量退货、同一设备多账号下单等情形实施分级审核；其二，强化技术风控，通过大数据建模识别异常物流、虚假轨迹、关联账号与设备指纹，提高自动拦截与人工复核效率；其三，压实平台、商家与物流环节责任，推动信息共享与证据留存，形成闭环处置机制。
与此同时，面向消费者的普法提示也应同步强化，明确“虚假退货”可能承担的民事、治安乃至刑事后果。
前景：完善信用与风控体系，推动网络交易秩序更稳健 随着线上零售规模持续扩大，售后服务将更依赖标准化、智能化体系。
可以预见，未来平台治理将从“事后补救”转向“事前预警”，对异常交易的识别将更加精准；企业也将加快将仓配、物流与售后数据打通，减少“信息孤岛”带来的审核盲区。
同时，针对“账号租赁”“刷单物流”等黑灰产链条的治理力度有望进一步加大，通过联合执法与行业协同压缩违法空间。
对未成年人群体而言，家庭监护、学校教育与社会引导需形成合力，把“网络规则”教育纳入法治教育与消费教育之中，避免因一时贪念走向犯罪深渊。
网络交易的便利性与风险性往往相伴相生。
这起案件的警示意义在于，任何一方都不能以漏洞的存在作为违法的借口。
对于消费者而言，法律底线是不可逾越的红线；对于平台企业而言，完善防控机制是必须承担的责任；对于执法部门而言，保护诚信交易秩序是维护市场秩序的重要内容。
只有各方各司其职、各尽其责，才能让网络购物真正成为安全、便捷、诚信的消费渠道，让电子商务健康有序地发展。