2月12日，何颖发了一则报道，讲郴州市总工会在春节前特地跑去郴州市税务局12366纳税缴费服务热线中心，把关怀和祝福送给了那些还在坚守岗位的话务人员。大家都知道12366热线是联系税企的重要桥梁，到了节前这里反而更忙了，每个咨询员都守在屏幕前，用专业和耐心解答纳税人的问题。大家用实际行动把“辛苦指数”变成了群众的“满意指数”。 总工会的人走进话务间聊得很亲热，问了大家一天接多少电话、晚班怎么轮换、年夜饭怎么安排这些贴心的事儿。大家心里都觉得暖暖的。这次慰问让大家更有干劲了，他们说要更热情地守好电话，让大家过个明白年、舒心年。