为继续规范医疗卫生机构亡故患者服务管理，维护逝者尊严，优化就医环境，国家卫生健康委办公厅、公安部办公厅、民政部办公厅、市场监管总局办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司日前联合印发《医疗卫生机构亡故患者全流程服务管理规定》，对医疗机构在处理亡故患者事务中的职责边界进行了明确界定； 当前，部分医疗卫生机构在亡故患者服务管理中存在的问题日益凸显。一些机构越界开展殡仪服务，在院内陈列展示殡仪用品，甚至通过出租场地、与第三方合作等方式引入殡仪服务提供者，这不仅偏离了医疗机构的主责主业，也造成了就医环境的污染，影响了其他患者的就医体验。同时，死亡证明管理不规范、遗体暂存管理混乱等问题也时有发生，这些乱象亟待通过制度化、规范化的管理予以纠正。
亡故患者处置是一项严肃而细致的公共服务，既考验制度的精密度，也考验执行的温度。划清职责边界、完善流程标准、强化监督机制，既是对逝者的尊重，也是对生者权益的保护。随着全流程管理逐步落地，一个更加清朗、有序、便民的就医环境正在形成。