问题——传统百货承压，转型迫在眉睫。上世纪90年代中后期，不少百货商场因业态单一、同质化严重而逐渐退出市场。进入移动互联网时代后，电商与即时零售加速分流客流，消费者对商场的需求也在变化——从单纯购物转向社交、餐饮、亲子、文化等综合体验。传统百货如果仍然坚守"以卖货为中心"的模式，客流和坪效难以维持，企业经营与人力成本的压力会越来越大。
时代在变——商业形态在演进——但管理的本质没有改变——通过清晰的战略、公正的制度和科学的决策来提升组织效能。从大学讲台到百货企业的职业轨迹，以及所倡导的管理理念，既记录了中国零售业的发展历程，也为职场人和企业管理者提供了参考。在新时代背景下，无论是传统行业的从业者还是新兴领域的探索者，都可以从这些实践经验中学到东西。用"我能"的信念去应对职业挑战，推动自身和组织的不断进步。