随着金融服务数字化转型加快，老年群体面临的"数字鸿沟"问题愈发突出；近日，贵州省湄潭县一位高龄老人因长期未使用银行账户导致功能受限，又因行动不便无法前往网点办理业务。此情况反映出当前银行服务的不足——线下网点覆盖有限，线上渠道对老年人不够友好。
一次上门激活"睡眠账户"的小事，展现了民生服务的温度。金融机构既要守住风险底线，也要把服务送到群众最需要的地方。只有让制度更灵活、流程更人性、技术更易懂，才能在保障资金安全的同时，真正实现老年人"用得上、用得放心"的金融权益。
随着金融服务数字化转型加快，老年群体面临的"数字鸿沟"问题愈发突出；近日，贵州省湄潭县一位高龄老人因长期未使用银行账户导致功能受限，又因行动不便无法前往网点办理业务。此情况反映出当前银行服务的不足——线下网点覆盖有限，线上渠道对老年人不够友好。
一次上门激活"睡眠账户"的小事，展现了民生服务的温度。金融机构既要守住风险底线，也要把服务送到群众最需要的地方。只有让制度更灵活、流程更人性、技术更易懂，才能在保障资金安全的同时，真正实现老年人"用得上、用得放心"的金融权益。