大家好，1月20日这天，在安徽省合肥市和经开区海恒社区，“海恒一家人”这个项目启动了雪中专项救助行动。这次活动是安徽三联学院、芜湖市爱心健康服务中心还有海恒社区服务中心三方联合搞起来的。安徽省最近迎来了今年冬天的第一场大雪，气温降得很快，对大家的生活尤其是那些特殊困难群体的安全和健康来说是个不小的考验。虽然天气很冷，但是有这些组织一起行动，还是给大家带来了不少温暖。 这个行动不只是临时想出来的，而是之前就有计划和准备的。1月20日当天，他们就已经开始了工作。工作人员和志愿者先通过电话排查，打电话问候那些独居老人、残疾人还有生病的人。他们问得很细，主要关心大家在这种极端天气下有没有足够保暖的东西、生活物资够不够用、身体有没有问题。在沟通的时候他们还特别叮嘱大家要注意用电用气安全，建议少出门，并且确保紧急联系方式24小时都能打通。 做完这些初步的线上排查之后，“海恒一家人”马上就开始了线下精准帮扶。安徽三联学院的师生志愿者、海恒社区服务中心的工作人员还有芜湖市爱心健康服务中心的专业人员混合在一起顶风冒雪去走访慰问。他们带去了保暖贴、口罩这些实用的物资，还有面对面的关怀和专业的健康检查。在受助居民家里，大家仔细查看居住环境的安全和保暖情况，耐心听他们讲难处。 有一位高龄独居老人说：“下这么大雪还专门跑过来真是太感谢了！东西实用心里更暖和。”这种“物资+服务+关怀”的模式不仅解决了眼前的困难，也给了大家情感上的支持。“海恒一家人”的这次行动效果好主要是因为有这几个原因： 第一是多方力量协同合作。高校有很多社会资源和志愿服务力量；社区服务中心有本地信息和管理优势；专业健康服务机构有技能支持；这三方结合在一起形成了一个优势互补的“铁三角”。 第二是精准化服务导向。“海恒一家人”平时就有跟踪管理机制，所以能快速找到最需要帮助的人。这样资源就能用在刀刃上。 第三是高校社会服务功能发挥得好。安徽三联学院通过这类项目把办学宗旨落实到了行动上；不仅给学生提供了实践机会；也探索了高校参与基层治理和服务区域发展的路径。 总之这次行动展示了社会救助体系应有的“韧性”和“温度”。面对突发事件我们需要常态化、机制化的合作还要有务实作风去对接群众需求。 希望以后能把这次积累的经验用到日常工作中去拓展覆盖范围和服务深度持续帮助那些特殊困难群体让关怀能随时到来让大家一起共建共享一个温暖和谐的社会。