当前,随着城镇化进程加快,物业管理已成为基层社会治理的重要组成部分。
然而,传统物业管理往往存在服务质量不稳定、居民参与度低、矛盾纠纷易激化等问题。
薛城区通过将党的政治优势、组织优势转化为社区治理效能,探索出一条以党建为核心、以居民需求为导向的创新之路。
问题导向精准破题 居民生活中的"小事"往往反映出治理的"大问题"。
广安佳园小区曾因电动自行车充电难题引发居民矛盾,充电桩严重不足导致争抢现象频发。
这个看似简单的民生痛点,却成为检验物业管理水平的试金石。
小区物业在党组织指导下,主动对接社区党组织,投入资金新增3处充电车棚、200个充电桩,提供500余个充电端口,并通过补贴机制严格控制充电价格,确保居民"用得上、用得起、愿意用"。
这一做法充分体现了"红色物业"以居民需求为中心的服务理念。
制度创新激发活力 薛城区的"红色物业"建设不仅着眼于解决具体问题,更注重构建系统性的治理机制。
广安佳园创新推出"社区+物业、信用+物业、自治+共治"的"3+"服务体系,建立了"信用盒子"超市,将居民参与志愿服务、规范停放车辆等行为转化为诚信积分,积分可兑换家政服务、物业优惠等福利。
同时,小区还推出季度"最美楼道"评选,获评单元可享受免费清洗地垫、上门维修等福利。
这种正向激励机制有效激发了居民参与社区治理的内生动力,让"共治共享"理念不再停留在口号层面,而是转化为具体的行动。
专业力量融入社区 福佑嘉园西区等省级"齐鲁红色物业"星级服务项目,通过整合社区内的专业人才资源,形成了差异化的服务体系。
小区汇聚了退休医生、维修师傅、教师等各行各业的专业人士,组建了6支志愿服务团队,常态化开展"常爱课堂、路队护导、上门维修、助老服务"等10余个便民项目。
这种做法将居民的职业特点和自身优势转化为便民服务实效,让邻里互助从传统的"远亲不如近邻"演变为制度化、规范化的服务模式。
党建引领夯实基础 薛城区社区和物业服务中心主任孙玉泉介绍,今年以来全区推动成立党组织的物业企业增至56家,签订党建联建协议的物业项目达76个。
这组数据反映出党建引领在物业管理中的重要地位。
通过建立高标准党群服务中心、健身房、图书阅览室、六点半课堂等多功能服务区域,建立独居老人"爱心联系卡"等措施,使党建工作真正成为了社区治理的"红色引擎"。
这种做法有效推动了物业服务品质与管理效能的"双提升"。
社区治理的温度,往往体现在充电桩是否够用、老人是否有人惦念、邻里是否愿意搭把手这些细微处。
以党建引领推动“红色物业”建设,本质是把服务群众的理念转化为可操作、可持续的治理机制。
只有让组织体系更顺畅、服务供给更精准、居民参与更主动,才能把一件件“关键小事”办成“暖心大事”,不断夯实基层治理的民意基础与社会根基。