把2026年3月20日当成一个值得铭记的日子吧，在中国银行富阳支行营业部，发生了一件让人倍感温暖的事。这事儿得从2026年3月的一个傍晚说起。当时，一位对公客户急得像热锅上的蚂蚁，打给了中国银行富阳支行。原来他的公司因为工商注销，账户被冻结了，有一笔7万元的工程款好不容易追回来了，却挂账了，没法入账。要是这笔钱退回去，对方公司一破产，那就是竹篮打水一场空。而且眼看就要过春节了，资金周转急需这7万块钱。 客户实在没办法，才给银行打电话求助。运营内控副主任一听这事特别急，马上想出个招儿：必须通过销户操作把这笔钱转出来。可那会儿银行早就下班了，销户手续复杂得很，还涉及到保险柜开门的时间限制。为了帮客户把这7万元安全弄出来，支行立马启动了应急机制。 负责人赶紧打电话确认客户的办理意愿，还得把销户材料核实清楚；网点主管在那边协调审批的事；柜面的工作人员也提前把资料准备好，反复检查是否合规；所有相关的人都不走了，等着客户过来办手续。直到晚上快7点的时候，系统终于显示销户成功了，客户拿到钱激动得不知道说啥好。他当场就感谢工作人员：“你们居然为了帮我们忙等到这么晚！这份责任心真是没得说。” 事后客户还送过红包想表达谢意，都被员工婉拒了。专业又廉洁的作风让客户特别赞赏。后来在2026年3月20日这天，客户专程送来了锦旗，感谢他们尽职尽责又周到的服务。这次紧急销户服务，其实就是中国银行富阳支行“我为群众办实事”的一个缩影。一线员工在守好风险底线的同时主动跨前一步帮忙办业务、高效协作处理问题，用专业赢得了信任。他们用这种温暖的方式传递力量，真正展现了国有大行应有的责任与担当。