你们应该都知道吧，中东那边最近挺乱的。北京商报的记者吴其芸给大伙儿说了个事儿。3月4日那天，携程、去哪儿旅行这些平台都把退改保障时间给延长了，一直到3月15日。去哪儿旅行也是在3月4日升级了应急方案，本来计划是给大家把退改时间算到3月5日，这次直接往后推到了3月15日。其实他们2月28日那天就已经开始干这事了，就是给中东相关的订单搞兜底服务，让酒店、机票都能给大家退改个痛快。 去哪儿旅行这边针对15个重点国家的单子是这么弄的：凡是入住时间在3月15号之前的，不管是阿联酋、卡塔尔、伊朗还是以色列这些国家，只要你申请退订，平台联合商家都能给你赔损失。携程那边也是冲着安全去的。他们把酒店保障的时间线也做了改动：对于2月28日17点前订的酒店，只要是在那天之后去住的，现在兜底保障期限从3月5日变到了3月15日。你还能接着享受平台的那些退改和兜底的福利。 机票这块儿嘛，携程承诺会第一时间把航司最新的政策跟你们说清楚，还会派专人帮忙办理手续，保证服务效率高。旅游度假产品上的处理也很细致：只要你是从2月28日出发一直到3月15日这段时间去中东旅游的，要是因为局势动荡或者航班取消没法去成了或者在旅途中被困住了（包括转机的地方），携程都会把你纳入那个叫“重大灾害旅游体验保障金”的范围里。 具体到赔钱这事儿上，如果你去不了地方导致订单最后退订了，钱给你赔；如果你被困在当地产生了住宿费用，平台也会按规定给你补贴。这么一来就最大限度地帮大家把因为局势波动带来的损失降到了最低。