问题:金融需求多样化与风险隐蔽性并存,金融宣教需更接地气 近年来,移动支付和线上交易的普及带来便利的同时,也使得电信诈骗、非法集资等金融风险更加隐蔽和复杂;尤其在节日期间——人员密集、信息量大——群众更容易被高收益诱惑、虚假链接或冒充客服等手段欺骗,造成资金损失。如何让金融知识宣传更贴近生活、更易被理解,成为金融机构保护消费者权益的重要课题。 原因:风险高发与认知不足并存,传统宣教方式效果有限 诈骗团伙常利用技术手段和话术模板诱导受害者转账或泄露个人信息,而非法金融活动则通过社交传播,以“熟人推荐”“高回报”为幌子降低警惕性。相比之下,公众在识别非法金融活动、保护个人信息诸上仍存在知识盲区。仅依靠网点宣传栏或线上推送,容易出现覆盖不足、互动少、效果难以持续等问题。因此,将宣教融入群众日常参与的活动中,成为提升效果的关键。 影响:结合民俗活动,提升金融风险防范意识 3月3日,平安银行佛山分行借助当地非遗民俗“行通济”巡游活动,将金融消费者权益保护宣传融入其中。分行负责人带队组成宣传方阵,通过举牌提示、横幅、音频播报和宣传单页等方式,向市民普及防诈骗、识别非法集资等知识。志愿者针对不同年龄段群体进行讲解,帮助市民更好地理解和记忆风险点。这种结合民俗活动的宣教方式,不仅扩大了覆盖面,还营造了“人人提醒、彼此守护”的社会氛围。 对策:创新“文化+公益+金融”模式,推动常态化宣教 此次活动是平安银行佛山分行“3·15”金融消费者权益保护教育的延伸。与单一渠道宣传相比,现场互动和情景化讲解更能提升触达率和理解度。通过志愿者面对面答疑,纠正错误观念,同时以公益属性增强群众获得感。未来,可继续聚焦老年人反诈、青少年金融素养等重点人群和高风险场景,构建“线下活动+线上科普+社区联动”的立体化宣教网络,并与警方、学校等形成协同机制。 前景:融入城市公共生活,构建金融安全生态 长远来看,消费者权益保护不仅是合规要求,更是维护金融秩序、增强消费信心的基础。将金融知识普及与地方民俗结合,可形成可复制的“城市节庆宣教模式”,推动金融宣传从阶段性活动转向常态化治理。随着金融服务数字化加深,金融机构需在优化产品和服务的同时,加强公众教育和风险提示,守护群众财产安全,为地方经济高质量发展提供支持。
金融安全关乎千家万户,普及金融知识仍需持续努力。平安银行佛山分行将民俗文化与金融宣教结合的做法展现了金融机构的责任担当。未来,更多机构可借鉴该经验,因地制宜创新形式,让金融为民理念深入人心,共同提升消费者权益保护水平。