3月13日，呼和浩特市在美通农贸市场搞了场“3·15”国际消费者权益日暨农贸市场星级商户评定的宣传活动。这事儿是呼和浩特市市场监督管理局还有呼和浩特市消费者协会主办的，内蒙古自治区直属乌兰牧骑、玉泉区市场监督管理局还有美通农贸市场也来帮忙协办了。目的就是把2026年全国消费维权年那个“提升消费品质”的主题贯彻到位，守护好市民们的“菜篮子”、“米袋子”和“果盘子”，让大家买东西更安心。 活动现场人气特别旺，来了万把个消费者。那些挂着“蒙”字标的展销商户有50多家在现场摆摊，各行各业都聚到一块儿聊聊维权的事儿，想着把市场搞诚信点。 现场先是乌兰牧骑表演了段文艺节目开场，挺热闹的。接着就举行了农贸市场星级商户评定的发牌子仪式，这是给那些诚信经营的商户的肯定。大家当场签了“放心消费”和“线下无理由退换货”的两份承诺书，企业代表也当着面保证要诚信经营。 这时候还启动了消费维权咨询、“你点我检”、真假商品鉴别、计量防作弊宣传还有知识产权科普这些便民服务。还搭配了有奖问答和文艺表演，把维权知识灌输给大家，让大家真切感受到消费环境变好了。 这次活动不光是展示成果，更是推动诚信建设的好机会。这些年呼和浩特的市场监管部门和消协组织一直把守护民生当回事儿，深耕消费维权这块主业。为了让品质消费升级得更快更好，他们努力把维权的路子疏通好。 去年2025年，他们用全国12315平台和来书信件这些渠道处理了8.2万件投诉举报，一共帮大家挽回了1191万元的损失。平台的数据跑得挺欢，比全国平均水平都要高，诉求响应从来没拖延过。 为了让基层也能维权到位，他们推动12315进社区、进企业、进学校这些工作。全市建成了104个消费维权服务站，选了8个做示范站，还吸纳了95家ODR企业单位一起帮忙。这样一来就形成了“站点就近受理、企业快速和解、部门高效处置”的基层维权网络。 他们也没少给大家普及消费教育知识。针对餐饮定金退还、特殊食品安全这些热点问题，在线上发了44篇提示文章；在线下搞活动接待了上千人次咨询，发了5万多份宣传资料。 为了让大家买东西更省心，他们还引导商家搞“无理由退货”的活动。全市有1100多家商超和实体店签了承诺书，在强化商家诚信意识的同时也提升了购物体验。 另外他们还推进农贸市场星级商户评定工作。通过看环境卫生、经营秩序、食品安全这些指标给商户打分。美通市场、保全庄市场还有双树海鲜市场这三个地方加起来有149家商户拿到了星级认证证书。通过树立标杆来激励大家主动提升服务质量。 这次活动把中国消费者权益日的气氛烘托得很足。让呼和浩特的市民朋友们在2026年能够享受更安全、更放心的消费环境。