每年一度的春运,代表了中国人对回家的渴望,这个时候,很多人要给车站填满。虽然这个过程能测试交通系统的压力,但是厦门铁路公安处也给我们展现了他们的治理能力和对人民的关怀。今年2025年,厦门铁路公安处乘着这个时机,给广大旅客送去了安全感和温暖。他们不仅是执法的警察,还主动创新服务模式。就拿他们的“枫驰”青年突击队和“枫华”女子乘警队来说,民警们戴上醒目的标志,穿梭在火车车厢里。他们把过去的被动服务变成了主动服务,不再只是广播通知,而是直接和旅客互动交流。这一转变给他们带来了一个重要启示:旅客不仅需要到达目的地,他们更渴望安全、顺心和温暖。 这些年轻人把安全宣传从普通的广播提示改成了零距离沟通。他们针对行李防盗、财物保管和到站提醒等问题,给每个旅客提供面对面的指导。“行李置物架要摆放整齐,贵重物品一定带在身边……”这些即时、具体的提醒让大家更加注意安全。尤其是防范电信网络诈骗知识被编排成顺口溜,用节奏感强的方式引导大家参与进来。这个做法让枯燥乏味的法律条文变得生动有趣,吸引了不同年龄段的旅客参与其中。 不仅如此,民警们还洞察到旅客在旅途中遇到的一些小困难。他们帮助带孩子的母亲安置行李,主动为老年人搬运重物并耐心叮嘱行程细节。这些细微之处却解决了旅客在密闭车厢中的实际问题。他们把“人民公安为人民”的承诺落实到具体行动上。旅客们也因此感觉到了安心和温暖。 还有一点让人印象深刻的是,厦门铁路公安处给这个春运服务增添了文化内涵。在农历新年临近的时候,他们挥毫泼墨把手写的春联和福字送到车厢里。这一举动把安全服务与传统文化结合起来了。红纸墨香激活了车厢里的社会交往属性,陌生人开始交流家乡风俗和春联寓意。有位马姓旅客甚至提出根据自己姓氏定制横批被满足了。 这次春运过程中展示了新时代安保和服务从“走得了”向“走得好、走得暖”深化转变。厦门铁路公安处青年民警用他们特有的朝气和创造力把执法和服务结合起来了,在流动的社会空间里构筑起安全盾、便民桥、文化窗于一体的服务新范式。 旅客们珍藏的春联、绽放的笑脸以及由衷感谢汇成了这次春运归途中最动人的风景。这个过程启示我们,平安温馨的春运离不开每一个岗位的专业坚守和想群众所想、急群众所急的初心与担当。旅程终会抵达,但这份护航中传递的平安与温暖将长久留存于旅客记忆中。