当前，人工智能正加速从实验室走向社会治理一线。在杭州市上城区小营巷社区，具备物资配送、民意收集等功能的智能设备，已成为网格员的实用工具。该场景既说明了浙江推进“人工智能+”行动的阶段成果，也反映出技术下沉到基层时遇到的现实难题。
人工智能赋能基层治理，关键要体现在群众的获得感、幸福感和安全感上。把先进技术做成基层“用得起、用得好、用得安心”的公共服务，考验的不只是算法和硬件，更取决于治理理念、制度供给与社会信任。以民生需求为牵引、以数据协同为支撑、以安全合规为底线、以能力建设为保障，基层“智治”才能从热度走向深度，从试点走向常态。