近日,大连市民李女士通过电商平台购买水槽过滤网时遭遇严重计量欺诈。
商品页面明确标注"1012只",但收货后实际清点仅有220只,短缺率高达78%,远超国家标准允许的1%短缺量范围。
李女士发现问题后立即联系商户,但对方始终未予回应。
随后她向电商平台投诉,平台方面经核实后给予全额退款处理。
李女士将此事发布到社交媒体,引发网友广泛关注和讨论。
定量包装商品计量违规现象并非个案。
媒体调查显示,近年来棉签、鞭炮、垃圾袋、纸抽等日用品均出现过类似问题。
2022年,浙江一名女大学生购买标称500根的棉签实际仅有412根;2024年,黑龙江消费者购买"一万响"鞭炮经清点发现仅有3641支;同年还有消费者购买标注50只的垃圾袋实际仅有23只。
这些案例反映出定量包装商品领域存在系统性计量诚信缺失问题。
造成此类问题的原因是多方面的。
首先,部分商家缺乏诚信经营意识,为降低成本故意短缺商品数量,利用消费者难以逐一清点的心理实施欺诈。
其次,电商平台对入驻商户的商品质量监管存在漏洞,缺乏有效的计量核查机制。
再次,相关监管部门对定量包装商品的抽检力度有待加强,违法成本相对较低。
根据2024年10月12日正式实施的新版《定量包装商品净含量计量检验规则》,计数标注定量包装商品净含量大于50时,允许短缺量为净含量的1%。
以李女士购买的1012只过滤网为例,允许短缺量约为10只,但实际短缺792只,严重违反国家标准。
辽宁宏都律师事务所律师赵新城指出,此次事件涉嫌严重计量欺诈。
根据《定量包装商品计量监督管理办法》,生产销售定量包装商品实际含量与标注净含量之差大于允许短缺量的,将面临相应法律责任和经济处罚。
针对定量包装商品计量违规问题,需要多方协同治理。
监管部门应加大对定量包装商品的抽检频次和处罚力度,建立健全计量诚信体系。
电商平台要完善商品质量管控机制,对入驻商户实施更严格的资质审核和商品检验。
商家应树立诚信经营理念,严格按照国家标准进行生产销售。
消费者也要增强维权意识,发现问题及时举报投诉。
业内专家认为,随着消费者权益保护意识不断增强和监管制度日趋完善,定量包装商品市场将逐步规范。
建立覆盖生产、流通、销售全链条的计量监管体系,运用大数据、人工智能等技术手段提升监管效能,将有效遏制"缺斤少两"乱象。
计量诚信不是可有可无的“细节”,而是市场经济最基本的秤与尺。
一次退款可以化解一笔订单的纠纷,但只有把规则执行到每一件定量包装商品上,把责任落实到生产、销售、平台与监管的每一环节,才能让消费者不必靠“逐一清点”来换取安全感,让“标注多少就应到手多少”成为无需强调的常识。