给无棣县政务服务中心点个赞吧，为了让办事变得更便捷、更高效，这次张尘岳还有团队可是花了不少心思。这次遇到一位77岁的宋女士，真是把我们服务的心都暖化了。宋女士气喘吁吁地来到窗口，工作人员马上注意到她手里提着个塑料袋，里面装着身份证复印件、户口簿还有一些旧收据。可宋女士说话不太清楚，反复确认后才弄清楚她想查近三个月养老金明细并办理认证。 工作人员迅速登录系统，输入宋女士的身份证号，调取了她的参保记录和发放明细，给她打印出最近3个月的数据。一边解释发放金额是否正确，一边帮她消除了疑虑。接着工作人员引导她坐在摄像头前操作认证，等显示“认证成功”时，宋女士高兴得竖起大拇指连连点头。 为了让更多老年人省事，工作人员还拿出宣传页告诉宋女士以后在家让子女帮忙也能办。这次遇到老年人办事特点明确的是耐心沟通和高效办理。通过不断优化服务流程和找到关键点，现在群众办事更省心也更高效了。