保亭黎族苗族自治县近日举行基层治理专题新闻发布会，介绍了该县创新推行的"亲加奔"干群对话解难题模式的显著成效。
这一模式通过制度创新和机制完善，有效架起了党群干群之间的沟通桥梁，成为推进基层治理现代化的生动实践。
问题导向催生创新之举 基层治理的核心在于如何有效回应群众诉求、化解矛盾纠纷。
保亭面临的挑战具有典型性：作为少数民族地区，涉及多民族群众的利益协调；作为自贸港建设的重要区域，需要营造稳定和谐的发展环境。
传统的被动应对模式难以适应新时代基层治理的要求。
正是在这样的背景下，保亭创新推出了"亲加奔"模式，其核心理念是将干部主动下沉一线、与群众面对面对话作为常态化工作机制。
闭环体系确保高效运转 "亲加奔"的生命力在于其科学的"12345"工作体系。
该体系以"亲人来"为主题，实行镇村两级联办，每月至少开展一次活动，将大树下、广场边等群众聚集地作为对话现场，让干群互动更加贴近生活、更加便民。
在具体运作中，保亭建立了三项关键机制。
首先是话题收集梳理，确保群众诉求得到系统记录；其次是问题联办督办，对于能当场解决的问题立行立改，对于需要多部门协作的问题通过"监督一张网"交办督办；最后是活动考核评价，将工作成效纳入年度综合考核，与干部评优评先、提拔使用直接挂钩。
这套闭环管理体系确保了每一个群众诉求都能得到跟踪落实，乡镇"督办专员"全程跟踪限时办结，有效提升了问题解决的效率和质量。
两年多的实践数据充分说明了这一模式的有效性。
累计开展活动超2000场，吸引5.3万余群众参与，收集并解决各类民生难题5100余个，问题解决率和群众满意度持续保持高位。
这些数字背后，是干部作风的转变和基层治理能力的提升。
典型案例彰显实际成效 保亭的实践中涌现出许多暖心场景。
三道镇网格员在活动中接到果农占道纠纷反映后，当天便联合多方力量化解，并将该路段纳入常态化巡查，既解决了眼前问题，又建立了长效机制。
保亭公安局针对群众反映的户口办理难题，创新推出帮办代办及邮寄服务，2025年以来已帮办代办65件次，让群众少跑腿、办事更便利。
党员干部以"板凳座谈"听民意，变群众"上访"为干部"下访"，在拉家常中拆除"隔心墙"，这种转变体现了工作方式的根本性改进。
全域升级扩大覆盖范围 "亲加奔"模式不断完善和升级。
活动范围从乡村拓展至保亭各领域，参与主体新增返乡大学生、候鸟人才、民营企业代表等社会力量，形成了全社会共同参与基层治理的良好局面。
在此基础上，各部门因地制宜创新工作方式。
保亭公安局依托平台组建13支乡镇义警队，开展反诈宣传等联防联治工作，累计劝阻诈骗102起、挽回损失75万余元，有效维护了群众财产安全。
旅文部门打造"亲加奔·村晚"品牌，通过四季常态活动让村民自编自导自演，在文化盛宴中凝聚乡情、化解矛盾，实现了文化建设与基层治理的有机结合。
制度保障强化工作实效 为确保"亲加奔"模式的可持续发展，保亭建立了完善的制度保障体系。
将活动成效纳入年度综合考核，与干部评优评先、提拔使用直接挂钩，形成了有效的激励约束机制。
保亭综治中心规范化实体化运行，2025年以来县级受理来访件91件、办结65件，乡镇级矛盾纠纷化解率达92.54%，司法服务的效能得到显著提升。
"黎苗和韵"双语调解工作室充分考虑少数民族地区的特点，累计调解案件169件，标的额超1700万元，让司法服务更接地气、更贴近群众。
前景展望与深层意义 保亭政法委副书记陈智康表示，下一步将持续深化这一民心工程，推动其成为铸牢中华民族共同体意识、服务中欧（保亭）绿色数字创新合作区建设的重要支撑。
这表明"亲加奔"模式已经超越了单纯的问题解决层面，上升到了服务区域发展战略、铸牢民族共同体意识的高度。
保亭"亲加奔"模式的成功实践，不仅为少数民族地区基层治理提供了新思路，更揭示了新时代群众工作的本质规律——唯有将制度优势转化为治理效能，让干部"走下去"、使民意"浮上来"，才能真正构建共建共治共享的社会治理格局。
其经验对于全国正在推进的乡村振兴和基层治理现代化，具有重要的参考价值和启示意义。