2026年“3·15”国际消费者权益日马上就要到了，国华人寿北京分公司也没闲着。为了响应国家金融监督管理总局还有北京监管局的号召，他们决定多管齐下搞一个大活动，主题就是“清朗金融网络 守护安心消费”。总公司那边有个挺完善的消费者保护体系，国华人寿北京分公司就把这个体系结合北京地区的特点，搞出了一套广覆盖的宣传方案。主要目的嘛，就是为了保护大家的合法权益，给北京营造一个更干净的金融环境。 说到这成绩，国华人寿总公司在保护消费者权益这块确实下了大功夫。最近出的那个2025年人身保险服务质量指数榜单里，他们直接冲到了90分以上，拿到了90.25分的高分，排名也从原来的位置蹿升到第17名，一下子挤进了前20。而且这次纠纷化解工作还得到了国家金融监督管理总局的公开表扬。有了总公司的好成绩和经验撑腰，我们北京分公司开展这次活动就更有底气了。 我们北京分公司也没含糊，坚持“金融为民”的初心。线上线下一起使劲儿，打造了一个挺精细的服务矩阵。线上呢，弄了个“指尖上的消保课堂”，在公众号和视频号上发些原创文章，像什么非法退保、乱要个人信息这种本地人最关心的问题都给拎出来说说。还利用总公司的通讯平台发短信给客户提示风险，保证信息能精准传达到位。 线下嘛，我们就组织消保专员和党员志愿者进社区、企业还有商圈摆摊咨询、发传单、讲讲座。针对北京老龄化厉害、新就业群体多的情况，我们还搞了点分众化服务。给老人家弄了适老化指导，帮他们跨过数字鸿沟；给快递小哥、外卖员这些新就业群体专门答疑保险保障和个人信息保护的问题。 这次活动我们严格按监管要求来办，不管是宣传还是服务都做得很细。通过这些努力，北京地区的消费者们金融素养和风险意识都提高不少。我们把“清朗金融网络 守护安心消费”的口号变成了实实在在守护大家钱袋子的行动。 往后看，我们国华人寿北京分公司还要继续深挖消费者保护的内涵，把这种理念彻底融进业务里去。形式上要创新、服务上要优化、风险防范机制也得完善。同时积极配合监管部门工作，跟同行们拧成一股绳搞合力消保。我们会用更优质的保险服务和更扎实的措施守护大家的权益，为北京地区的经济社会高质量发展出一份力。