12月16日那天，肇庆市端州区政府为政务中心举行了揭牌仪式，这个新中心就坐落在星湖东路旁，把端州三路北和肇庆市公路局城区分局旁边的空地利用了起来。这个新地方比原来街道大厅大三倍，空间宽敞多了。大厅里设有21个综合窗口，一次就能办理区级和街道级的事情。市民张阿姨说：“现在办业务一栋楼就搞定了，以前还要跑两趟呢。”这里设计得挺贴心的，有自助服务区、智慧政务体验区、文化区还有母婴室。 端州区这次动作不小，还把“猪八戒”这个第三方平台请到了政务大厅里。猪八戒网的广东大区总经理亲自演示了一下服务流程：企业只需在窗口提交一次需求，系统就能秒级匹配服务商。这个平台能为企业提供商标注册、财务代理、知识产权等多种服务，平均响应时间缩短了70%。 数字政府成绩单也挺亮眼：全省率先开展了“跨城通办”试点，佛山、广州、深圳这些地方的群众都能来端州办事情；还引入了24小时自助办税一体机；在“粤省事”上线了个体工商户全生命周期业务；完成了“粤省事”注册任务，户籍人口注册率达到了34.57%，在全市排名第一。 端州区的公共服务满意度也很不错，去年跃居全省第4位，营商环境和数字政府测评都拿到了全市第一。这次启用的新中心只是个起点，端州区政数局负责人说：“以人民为中心”的服务永无止境。接下来还要优化队伍培训、升级机制流程、迭代平台功能。AI视频客服已经上线了，连老年群体也能“面对面”问政策。 当“能办”升级为“快办”，“多跑”蜕变为“少跑”，端州区把便利写进了每一次指尖点击和窗口微笑里。