随着春节临近，南京各高校学生陆续启动返乡行程。
1月26日，南京市交通运输部门与公交集团联合开通的"南信院寒假返乡定制公交线"正式投入运营，为学生提供了一条便捷高效的返乡通道。
这一创新举措源于对学生实际需求的深入调研。
据了解，交通运输部门在前期工作中组织了约400名学生参与返乡出行网络问卷调查，系统梳理了学生群体在春节返乡中面临的主要困难。
传统公交线路需要多次换乘，学生携带的行李箱搬运不便，往返于校园和火车站之间耗时长、效率低，这些问题长期困扰着返乡学生。
基于这些真实反映，交通部门决定量身定制运输方案，推出点对点的定制专线服务。
定制专线的运营特点突出了便民导向。
两条专线分别以南京站和南京南站为终点，始发地均设在南京信息职业技术学院校园内，全程直达、中途不停靠任何站点。
票价设定为4元和6元，相比传统公交换乘方案更加经济实惠。
学生可提前通过手机预约乘车，避免了临时排队等候的困扰。
在运营过程中，公交司机和志愿者主动承担行李搬运工作，切实减轻了学生的负担。
人文关怀的融入进一步提升了服务品质。
记者在现场了解到，定制专线车厢内装饰了富有春节特色的祝福语和喜庆图案，营造出浓厚的节日氛围。
南京公交"580"志愿者还向乘车学生赠送"福"字和公交文创产品，这些细节设计让学生在返乡前就感受到了温暖和关怀。
大一女生小杨对此评价道，赠送的公交文创卡套等礼物不仅实用，更体现了公交部门的人文情怀。
学生群体对这一创新服务给予了高度认可。
南京信息职业学院大三学生小张表示，以往返乡需要拖着行李进行多次换乘，过程繁琐且疲劳。
而定制专线直达火车站，还有志愿者协助搬运行李，大大提高了出行效率和舒适度。
多名学生建议，这样的便民措施应该在每个长假期间都提供，足见其受欢迎程度。
从春运保障的角度看，这一举措具有重要的示范意义。
南京市交通运输局交通执法总队相关负责人介绍，本次寒假返乡季共安排了6班次定制专线，切实保障了学生返乡出行的顺畅进行。
同时，这一实践为春运期间的多元化运输保障积累了宝贵经验，为进一步优化公共交通服务体系提供了有益借鉴。
展望未来，交通运输部门表示将进一步扩大定制公交的覆盖范围。
他们计划联合更多高校开通类似的定制专线，形成覆盖全市主要高校的返乡出行网络。
这不仅能够满足更多学生的出行需求，也将进一步完善南京市公共交通体系的多层次服务功能。
从“走得了”到“走得好”，南京高校定制公交专线折射出公共服务理念的深刻转变。
当春运不再只是运力的简单叠加，而是精准对接群体需求、注入人文关怀的精细化实践，其意义已超越交通范畴，成为衡量城市治理现代化水平的一把标尺。
这种“靶向服务”思维，或将为更多城市的民生痛点破解提供启示。