围场县司法局推出了个“四个机制”，希望把心结化开，把公平公正带给老百姓。

围场县司法局推出了个“四个机制”，希望把心结化开，把公平公正带给老百姓。围场县离北京很近，信访的活儿可真不少。他们就搞了个“四个一”工作法：给群众递杯茶，说句暖心话，想出一个解决问题的举措，还得给人家个承诺。这套办法把情感破冰、法治定分、靶向破题和制度兜底给串起来了，形成了一个全链条的群众工作闭环。他们还把“枫桥经验”和“浦江经验”给发扬了出来，把信访变成了心理疏导和心结化解的过程。 第一，用一杯茶破冰。领导干部们主动转变作风，放下架子，像和家里人聊天一样接待群众。他们精准把握群众的困难和诉求，真心实意把老百姓当亲人看待。这种有生活气息的互动让人感觉亲切，拉近了干部和群众的距离，也消除了大家的戒备心理。 第二，用一句暖心话定分。把法律解释得通俗易懂，既温暖人心又能厘清规矩。他们用群众语言把法律理清楚，让老百姓听得明白、信得透彻。 第三，用一个举措破题。根据问题的不同情况分类处理：合理的立马办，有困难的帮忙办，不合理的教育一下。这样就把问题真正解决了。 第四，用一份承诺兜底。严格执行“三到位一处理”的要求：合理诉求解决到位、不合理诉求教育到位、生活困难帮扶到位、违法行为处理到位。这样才能让群众安心。 实践证明这个“四个一”机制确实管用，化解了不少积案难案。群众满意度上去了，重复上访的现象也少了。做好新时代信访工作就得靠真情换信任、靠法治保公平、靠实干解民忧、靠制度固长效。 这是田东和刘伟光给大家分享的经验哦！