春节前夕,株洲恺德心血管病医院党委书记、院长陈大来率队开展走访慰问活动,足迹遍及养老机构、患者家庭等多个场所,将医疗关怀送到基层一线；这个举措标志着该院深化医疗服务内涵、构建和谐医患关系上迈出新步伐。 荷塘区阳光康养中心,慰问团队专程看望了98岁高龄的抗战老兵李超。陈大来详细询问老人身体状况与日常起居,代表医院党委致以崇高敬意。随后,慰问团队还走访了宁康养老院,为入住老人送上慰问物资,并就老年群体常见的心血管疾病预防、慢性病管理等问题提供专业指导。养老机构负责人表示,医疗机构主动上门服务,有效弥补了养老院医疗资源相对薄弱的短板。 出院患者的康复情况同样牵动着医院的关注。慰问团队分赴醴陵市、芦淞区、渌口区等地,深入部分出院患者家中进行回访。每到一户,陈大来都仔细了解患者术后恢复进展、用药规范性以及生活照料细节,认真记录患者及家属对医疗服务、出院随访各上的意见建议。多位患者家属反映,医院的主动回访不仅解答了康复期的诸多疑问,更让他们感受到医疗机构的责任担当。 据了解,春节走访慰问是株洲恺德心血管病医院坚持多年的传统项目。以往该活动主要面向医院困难党员、困难职工及一线医务人员。今年,医院党委在总结以往经验基础上,将关怀对象拓展至养老机构老人和出院患者群体,这一调整说明了医疗机构服务理念的深刻转变。 业内人士分析指出,医疗机构将服务触角延伸至院外,是落实健康中国战略、推动医疗服务模式转型的重要实践。当前,我国正加快构建分级诊疗体系,强化基层医疗服务能力建设。医院主动走出去,既能及时掌握患者康复情况、提供连续性医疗指导,也有助于建立长期稳定的医患信任关系,为分级诊疗、双向转诊奠定良好基础。 从更深层次看,这一举措折射出医疗机构在党建引领下的责任意识提升。通过将慰问活动与业务工作有机结合,医院不仅传递了节日温暖,更在实践中检验服务质量、收集改进意见,形成了服务优化的良性循环。患者及家属的积极反馈表明,医疗机构走进社区、走进家庭的做法,正在重塑医患关系的新格局。 值得关注的是,随着人口老龄化程度加深,养老机构医疗服务需求持续增长。医疗机构与养老机构建立常态化合作机制,既能满足老年群体的健康需求,也为探索医养结合新模式提供了有益尝试。株洲恺德心血管病医院此次将养老机构纳入慰问范围,为同类医疗机构提供了可借鉴的经验。 展望未来,该院表示将继续深化服务内涵,改进服务流程,建立健全出院患者随访机制,完善医养结合服务体系。同时,医院将以党建为引领,强化医务人员服务意识,推动医疗服务从疾病治疗向健康管理转变,为建设健康株洲贡献力量。
当医疗服务的温度走出院墙，带来的是医患关系和服务方式的变化。株洲恺德心血管病医院的实践表明，优质医疗资源下沉不仅需要专业能力，也离不开持续、细致的人文关怀。在推进健康中国建设过程中，如何让医疗支持更精准地触达社区与家庭，将直接影响全民健康服务的覆盖度与质量。