近期，南岸区弹子石市场监管所日常巡查中发现，辖区内商超"价签不符"投诉占季度总投诉量的23%，部分医疗机构存在药材混放、存储不当等问题。这些看似小事的问题，直接影响群众的食品安全和用药保障。 以某超市促销标签遮挡原价为例——表面是操作失误——实则反映出价格管理的漏洞。调查发现，涉事超市缺乏价格复核机制，促销信息更新不及时。生鲜商品区域问题尤为突出，因价格波动频繁容易引发纠纷。在医药领域，药材混存可能影响疗效，甚至存在安全隐患。这些问题背后，反映出部分经营者法律意识不足、内部管理制度缺失的问题。 针对这些情况，市场监管部门改变工作思路，将监管重心前移。一上，组建专项小组对重点商超实施"一店一策"指导，帮助建立价格标签双人复核、生鲜商品定时巡检等制度。新世纪百货等大型卖场已实现价签准确率100%。另一方面，对医疗机构开展"清单式"排查，要求中药库房按药性分区存放，配备温湿度监控设备。目前已完成29家药房的GSP认证复查，32家医疗机构的药品存储达到标准。 这种"预防式监管"效果明显。实施两个月来，有关投诉量同比下降41%，消费调解成功率提升至92%。辖区大型商超的价签投诉实现零发生，医疗机构药品管理评分平均提高15个百分点。通过定期回访和信用评价，形成了经营者自律与行政监管的良性互动。
民生无小事，治理贵在细处见功。把"价签""药柜""收费单"这些环节管起来、管到位，既是对法律的落实，也是对群众期待的回应；以问题为导向、以数据为支撑、以制度为抓手，把风险化解在萌芽、把矛盾解决在基层，才能让市场更有序、消费更安心，为优化营商环境和提升城市治理能力打下坚实基础。