1月23日晚上，中铁建工集团的施工队争分夺秒地工作，经过2个小时的抢修，终于把损坏的阀门换掉了，到了深夜11点多，整个单元的供水也顺利恢复了。居民们对施工队和社区的高效办事表示了感激。这次暖心事例是老旧小区改造过程中的一个缩影，居民们的包容支持加上施工方和社区的贴心服务，共同构成了一段充满温情的故事。 为了特殊群体，社区采取了“一人一策”的精准帮扶措施。比如北区14号楼有位独居老人，子女常年在国外，两年前做了腿部手术导致行动不便，平时出门全靠拐杖。项目启动后老人心里没底，怕施工会影响自己的生活。项目部知道情况后主动找社区帮忙协调。社区书记亲自带队上门看望老人，和老人拉家常、问需求，承诺会给老人提供日常帮助。老人一开始顾虑重重，怕施工时吃饭、上厕所不方便又怕耽误邻居改造。社区和施工单位当场拍板说会安排专人全程协助老人的基本生活。有了这番暖心的回应，老人心里的石头落了地，对改造的态度也变得温和起来。 接下来的几天里还发生了好几件让人暖心的事。1月19日，北区1号楼三单元的居民反映水压小还有停水的问题。社区接到电话后立刻联系供水队去现场排查，发现是老旧生锈的阀门导致的问题。因为维修要进屋干活，工作人员特意留意到一层有位年近九十岁的高龄老人住在那儿。为了减少对老人生活的干扰，社区和施工方主动上门跟家属解释情况并承诺缩短施工时间、降低噪音。家属对此表示理解并积极配合工作。 类似这样的快速响应在改造中时有发生。1月8日那天晚上20点，北区5号楼四单元有个住户接到通知说因为上下水管道改造当天要停水。结果到了晚上供水一直没恢复上来，这让居民们很着急也有点不满情绪了。社区知道这个消息后立马启动了应急处置模式。工作人员先是火速联系项目负责人核实原因，同时在微信群里发布详细说明安抚大家的情绪并统计大家的应急需求。在社区的推动下项目部连夜调拨了桶装水和矿泉水送到了受影响的住户手中及时解决了燃眉之急。 早在项目筹备阶段南厂西社区就主动往前站了一步承担起了协调的重任。工作人员分片入户走访把改造政策、内容和好处用大白话讲给居民听让大家明白能享受到哪些实惠。针对收集到的各类诉求社区都建立了台账主动对接中铁建工集团架起了沟通的桥梁。去年12月社区还和中铁建工集团开了专题座谈会围绕进度和规划深入探讨进一步明确了责任。为了感谢社区的支持项目方特意送了一面锦旗上面写着“社区关怀暖人心鼎力相助情谊真”。 这次老旧小区改造主要是为了解决居民的“急难愁盼”问题包括更新室内排水主管道、更换外窗、加装智慧门禁还有修缮公共区域和雨水系统等方面的工作旨在补齐基础设施短板提升大家的居住品质。为了把工程办好社区和中铁建工集团建立了常态化的联动机制围绕进度、沟通和质量监督等环节细化部署形成了“社区牵头、企业施工、居民参与”的三方联动局面。 南厂西社区一直把居民需求放在首位以“靠前服务、精准对接、多元联动”为抓手用实际行动推动惠民工程落地让老旧小区焕发出新的生机和活力。在老旧改工程中周紫欣用图文记录下了社区工作人员的辛勤付出和居民们的理解支持她希望通过这些报道让更多的人感受到这份温情和力量。 老旧改工程涉及到千家万户难免会遇到一些突发状况社区的快速响应成了居民的“定心丸”。比如1月8日那天因为管道改造北区5号楼四单元停水了但供水一直没恢复上来居民们很焦虑情绪也不太好这时社区第一时间联系了项目部核实原因并在群里发布说明安抚大家情绪还统计了应急需求给受影响的住户送去了桶装水解决了大家的喝水问题赢得了认可。 再比如1月19日北区1号楼三单元反映水压小停水社区立刻联系供水队去排查发现是阀门生锈导致的问题因为维修要进屋考虑到一层住户家里有位高龄老人社区和施工方就主动上门跟家属说明情况并承诺缩短施工时间降低噪音家属表示理解并配合工作这让整个维修过程非常顺利。 这些事例都说明了在老旧改过程中南厂西社区始终以居民需求为中心用一件件实事一次次协调把服务做到了居民心坎上也赢得了大家的理解和支持。 为了让特殊群体感受到关怀社区还采取了“一人一策”的帮扶措施比如北区14号楼有位独居老人因为腿部手术行动不便对改造有些犹豫项目部就找社区帮忙协调社区书记亲自上门跟老人聊天问需求承诺提供日常帮助最后老人的顾虑打消了施工队也承诺会安排专人协助老人的基本生活这让改造工程得以顺利推进。 这些故事背后是多方力量的共同努力南厂西社区和中铁建工集团建立了常态化的联动机制形成了三方联动的局面大家一起把工程办实办好让老旧小区真正变成了舒适宜居的家园为居民续写幸福美满的生活篇章。