问题——春季生产生活节奏加快，人员流动增多，家庭、邻里矛盾与走失警情更易叠加显现。
在阎良区，宅基地建房引发的邻里积怨、酒后家庭冲突导致未成年人离家、老年人外出走失等情况，既关系群众切身安全，也考验基层治理的速度与温度。
一旦处置不当，轻则矛盾升级、影响邻里关系，重则引发治安风险与次生事故。
原因——从治理层面看，部分历史遗留的土地、宅基地边界问题易产生“情理法”交织的纠纷，积怨一旦被偶发事件触发，情绪对抗便迅速升温；从家庭层面看，酒后失控、沟通方式简单粗暴，容易把矛盾推向极端，未成年人自我保护能力有限，夜间离家更添风险；从社会层面看，老龄化程度上升，独居或半失能老人增多，记忆力下降、方向感减弱等因素叠加，走失警情呈现“时间敏感、范围扩散快”的特点。
影响——针对上述问题，阎良公安通过前端摸排、就地化解与快速搜寻，努力把风险止于未发、把隐患消于萌芽。
振兴派出所在开展入户走访工作中发现，两户邻居因宅基地建房问题多年不睦，后因一方酒后损毁对方栽种树木，矛盾一触即发。
民警随即联合司法所工作人员、村“两委”干部及网格力量启动联动调解，从邻里关系修复、法律责任边界与后果评估等方面释法说理、疏导情绪，经过多轮沟通促成当事双方达成一致，多年积怨得以化解。
与此同时，振兴派出所还处置一起未成年人离家警情：一名父亲酒后与16岁女儿争执，女孩摔门离开。
民警在安抚家属情绪的基础上，迅速核对衣着体貌特征、调取沿途公共视频，结合巡查排查开展搜寻，约一小时后在小区楼道内找到女孩，并在现场守护沟通，确保当事人安全返家。
凤凰路派出所则接到八旬老人外出失联报警后，第一时间组织警力分段搜寻，后通过视频排查锁定行进方向，连夜协同路面巡逻力量扩大覆盖范围，最终于次日清晨在迎宾大道北段附近找到老人并安全送回。
多起警情的妥善处置，既减少了对社会面的扰动，也增强了群众对基层治理的信任感与获得感。
对策——经验表明，基层平安建设需要把“事后处置”更多前移为“事前预防”。
一是把走访摸排做细做实，通过常态化入户、网格巡查和群众反馈，及时掌握苗头性矛盾，避免小纠纷拖成大对立；二是完善“派出所+司法所+村（社区）组织+网格员”的多元共治机制，推动调解与普法同步进行，以制度化联动提高化解效率；三是提升失联、走失警情的快速反应能力，形成“接警即研判、视频先行、巡逻合围、信息同步”的闭环流程，最大限度压缩黄金搜寻时间；四是强化针对性宣传引导，围绕酒后冲突风险、未成年人夜间外出安全、老年人防走失等内容开展家庭教育与安全提示，减少可预防的警情发生。
前景——随着城市社区精细化治理和公共安全基础设施持续完善，基层警务将更强调数据支撑、联动协同与源头治理的结合。
下一步，阎良公安在推进日常巡防的同时，可进一步深化矛盾纠纷分级处置、重点人群关爱帮扶和社区安全共同体建设，推动治安管理从“被动应对”转向“主动塑形”，在更高水平上实现共建共治共享的社会治理格局。
从化解积怨到守护团圆，阎良警方的实践表明，基层治理的温度就体现在这些"鸡毛蒜皮"的民生小事中。
当警灯不仅闪烁在打击犯罪的现场，更温暖着寻常百姓的急难愁盼，这既是新时代"人民公安为人民"的生动诠释，也为完善共建共治共享的社会治理格局提供了实践样本。
在推进国家治理体系和治理能力现代化的征程上，这样的暖心警事值得被更多看见和传承。