在深化“放管服”改革的关键阶段，江西省某县推动县域治理变革。过去一段时间，“怕担当、慢作为、假落实、庸懒散”等作风问题叠加审批流程繁琐，群众办事常遇到“材料反复交、部门来回跑”。第三方评估显示，2021年该县政务服务满意度为72%，低于全省平均水平。
政务服务改革的成效，最终要体现在群众少跑腿、企业少成本、基层少内耗。把意见“晒出来”、把责任“落下去”、把流程“减下来”，才能把制度优势转化为治理效能。江西该县域的探索也说明，群众身边的“末端”往往就是改革的“前端”：越能听到真实声音、越能形成闭环整改，越能把一张张“问题清单”变成更可持续的“幸福账单”。