近期，合肥一家汽车4S店与车主庞先生之间的服务纠纷引发关注。门店称，庞先生在购车后一年内到店用餐超过260次，并出现打包餐食、占用员工充电区为个人电动车充电等情况。今年3月，庞先生将车辆违规停放在新车交付区，并与员工发生冲突，门店随后决定终止对其提供所有服务。庞先生则表示，购车时客服承诺的免费服务应继续兑现，并提出将涉及的权益“折现”，但双方未能协商一致。
一次“免费用餐”纠纷引发热议，折射出交易诚信与规则意识的重要性。市场需要温度，也需要边界；服务可以更贴心，但不应被无期限、无规则地占用。把承诺写进条款、把福利纳入规范管理，同时倡导理性消费与守约守信，才能在保护消费者权益与维护经营秩序之间形成更稳定、更可持续的平衡。