春运大潮又开始了，国铁集团预计这次会有5.39亿人次出门。相比去年，人数会增加5.0%，火车跑的趟数也会多一些，最高峰能达到1.4万列。大家都很期待回家，铁路部门这次要把服务做得更好，让大家感觉更暖心。 在购票方面，12306平台给大家带来了一些便利。比如给60岁以上的老年人开通了电话订票服务，搭配上优化的界面，让老年人不再为买票发愁。还有个新政策是误购车票后30分钟内可以免费退票，这样就能减少大家的经济损失。铁路部门用大数据分析客流量，合理分配票额，让大家更轻松地买到回家的票。 除了购票方便，车站和车上的服务也有很多升级。比如给更多的动车设置静音车厢，满足大家休息的需要。高铁上现在可以托运宠物，范围覆盖了110个车站和170趟列车。行李寄送服务也扩展到了111个车站，“门到站”和“门到门”的服务很方便。还有京张高铁和东北地区的列车推出了“雪具便利行”，大家不用带太多行李就能回家了。 厦门北站还推出了“智慧仓储系统”，给遗失物品配了“电子身份证”，30秒就能找到并领取东西。铁路部门用科技手段让服务更高效精准。 这次春运把2025年新开通的线路、车站还有复兴号动车组资源都利用起来了。京广、京沪、沪昆等主要干线增开了近1000列夜间高铁。预计高峰时期每天最多能开出1.4万列旅客列车，座位数量同比增长5.3%。