钟先生反映，他今年2月13号在杭州萧山颐高数码广场买了一台机械革命耀世16 UItra笔记本电脑，花了11999元，可是才刚玩一局游戏就一直闪退，他都没有真正体验过。这个问题还让他的账号被封了。一开始他以为是网络问题，就没太在意，后来发现游戏端口也有问题，就连开机都很困难。现在他只想要退货。钟先生说，他平时做销售工作经常出差，闲暇时就喜欢打游戏放松一下。他当时买这个电脑是因为看中了它性价比高，还配备了5070Ti显卡。没想到买回来后却是这个样子，让他非常失望。他给记者演示了一下电脑的情况：打开戴森球这个小游戏都进不去，鼠标也无法移动。系统提示“您的设备遇到问题需要重新启动”，重启后又提示“您的设备遇到问题无法修复”。钟先生表示，这个笔记本电脑还挺重的，外观是白色的。它是由智通智能技术（苏州）有限公司制造的。 记者了解到，钟先生的同事也买了同款笔记本电脑，结果不到一个月就出现了问题。钟先生的同事说这个品牌是在网上搜索品牌评价时了解到的。他原本是因为这个笔记本电脑有水冷功能而被吸引。 钟先生问机械革命电脑的客服退换货政策是怎样的？客服回复说退换货需要联系销售商。钟先生说自己是2月14号买的电脑，元宵节3月3号反馈问题给商家。他问能退吗？客服说需要跟店铺确认。 杭州萧山颐高数码广场店的杨老板回应说根据国家三包法规定7天包退、15天包换。钟先生现在已经超过退换时间了18天。他表示自己春节期间都在忙工作没有时间玩游戏。杨老板建议把机器退回去换一台全新的。 但钟先生坚持要退货。他说“7天”是指自然日还是工作日？杨老板说就算工作日也过了7天了。 关于具体问题和原因，杨老板表示因为顾客不让他们拆机检查主板报错等情况。他们的工程师也没有进行深度测试。杨老板表示现在无法拿到售后站去检查。 钟先生表示如果发现确实是硬件问题愿意让他们拆机进行检查。 经过一番沟通后并没有达成一致意见。