椰城海口在2月19日这天暖意融融，从贵阳出发的自驾旅客张先生一家，刚下高速就直奔海口新海港登船。他们通过“轮渡管家”小程序提前买好票，导航去了长滨北路，顺着小客车专用通道一路顺畅通行，连自动闸口的信息识别、无感化安检都没让人多花心思。港口的志愿者特意上前帮忙搬行李、指引路线，还递上热姜茶，让张先生一家觉得特别贴心。虽然春节假期快过完了，但返程的车流量还是渐渐多了起来。海口新海轮渡码头有限公司码头管理中心经理蔡少佳说，为了防止堵车排队，港口现在已经全面实行预约购票了，在线下都不卖票。要是碰到退票多或者大货车运不出去的情况，港口会在上午9点和下午6点分时段放出余票，旅客可以直接在微信服务号上一键买好。要是不按时到码头或者来得太早太晚，都没法进港上船，所以大家出门前得算好时间。 虽然轮渡管家小程序预约购票这招很管用，但司机们开车进来可不能走错道。如果是从新海港出发的小客车，导航目的地只要填“长滨北路”就行，这是进港的唯一专用通道；要是货车就得导航去“新海港、南港货车查验场”。而从秀英港那边过来的车子，不管是小轿车还是大货车，都直接走滨海大道进对应的通道就行。在轮渡开航前2小时内到达港口最稳妥，既能赶上船又能免去排队等候的烦恼。 2月20日开始，琼州海峡轮渡的返程高峰就要来了。海口新海港为了应对这个状况专门做了分区指引，还在客运枢纽大厅设了银发专属休息区和应急医药箱。现场到处都是蓝马甲志愿者帮着解答疑问、递热水。港口还科学统筹运力，根据天气变化动态调整放票时间和车辆疏导方案。这些硬核保障举措让过海变得又快又方便，让大家在回家的路上感受到了实实在在的温度。